长江日报融媒体１月３日讯（记者汪洋）租房后要退租，被中介公司拒绝，怀疑遇到了黑中介。年轻网友小何最近遇到的情况，在市网上群众工作部受理办理平台上有不少同类诉求，记者采访了解到，类似情况属合同纠纷，要找工商部门协调处理。

租房后退款受阻属合同纠纷由工商处理

工商部门协调处理帮忙退款１０００元

网民何先生：我上个月１２日租的房，当初未细看，就匆忙签了协议，约定租期一个月，每月房租５００多元，押一付一，交了一年的物业费，共１７００元。入住后发现，是中介从房东那里租来这套房，装修后再租给租户。共有４个小房间，我怀疑是胶囊房。隔壁后来又住进来一位５０多岁的单身无业男子，我下定决心退房。但中介公司拒绝退钱，还吓唬我。我报了警，也向房管局举报了。但中介公司仍拒绝退钱。中介公司员工还告诉我，已经把我租的那间房租给别人了，但不会退钱我。

武昌区工商质监局中南路工商所：小何入住了一段时间后不想住了，要求退款，这属于合同纠纷，所以由工商部门协调处理。接到小何投诉后，立即上门进行了调查，发现这是一套三室一厅的房子，不属于胶囊房。有关该中介的投诉目前也只接到了一起，暂时还不好认定是否为黑中介，但有此嫌疑。武汉今年重拳整治黑中介，工作人员向中介公司宣讲了相关政策，最终，中介退还了小何１０００元租金。

社保卡遗失了有两种方式可补办

网民朱女士：社保卡遗失要怎么补办？需要带哪些证件？

市人力资源和社会保障局：参保职工由于原卡遗失需要重新制卡，可先拨打１２３３３电话挂失，然后携带身份证原件及复印件，外地户籍还需提交像素为３５８×４４１、文件大小为１４Ｋ至４０Ｋ之间、ＪＰＧ格式的白底电子相片到工作单位所在辖区的社保处申请办理社保卡。辖区社保处只受理一代社保卡或二代社保卡绑定银行为汉口银行的补卡申请。

若参保职工丢失的为二代社保卡，还可到社保卡金融合作银行指定网点办理。为缩减补办时间，去年初，市人社局开始推广银行网点自助发卡一体机补办业务，市民前往原社保卡绑定合作银行的指定网点补办，在自助机器上操作，最快５分钟可补办完成，即领即用。

目前，开通自助补办业务的有工商银行、汉口银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、招商银行和中国银行等共８３个网点，市民可登录武汉市人力资源与社会保障局官方网站，进入“服务大厅”和“通知公告”，查找原卡绑定银行的指定办理网点。

老旧住宅区可组织居民自治管理

网民夏先生：我所在的小区属于老旧小区，道路狭窄，由于没有物业管理，楼道内垃圾遍地，各种违章私搭，有什么办法解决？

市住房保障和房管局：根据《武汉市关于加强住宅小区综合管理的实施意见》第六条规定：“各区加强老旧住宅区整治和历史遗留问题处理：按照‘先整治改造、后规范管理’的原则，对老旧住宅区进行调查摸底，编制整治计划，确定改造范围，明确改造标准，实施有序改造和整治。整治工作完成后，对规模较大、硬件条件较好、具备物业服务条件的老旧住宅区，及时组建业主委员会，实行市场化物业服务；对规模较小、硬件条件较差的老旧住宅区，由街道办事处、社区居委会组织开展居民自治管理，提供清扫保洁、秩序维护、设施设备运行等基本服务。”结合此规定，老旧社区在没有专业化物业服务企业进入的情况下，由所属街道办事处、社区居委会对物业相关服务进行代管。

【编辑李露】

（作者：汪洋)