长江日报融媒体6月19日讯（通讯员陶火应) 七旬老人积攒多年的1.4万元人民币，突被家中大火烧毁，儿子带着母亲在邾城街连找三家银行兑换未果，最后抱着一线希望来到农商行新洲邾城支行兑换，没想到，19日上午，在农商行新洲邾城支行工作人员的帮助下，损毁的1.4万人民兑换了1.23万元，老人开心地笑了。当日下午，母子俩将一面“精心为民融情于众”的锦旗送到农商行新洲邾城支行。

老人名叫朱姣莲，今年70岁，据儿子周先生介绍，18日上午，他驾车带着母亲将烧毁的钱帀连找几家银行兑换，均以损毁严重，无法鉴定为由被拒，最后周先生抱着最后一线希望，找到位于新洲区邾城街齐安大道的武汉农商行新洲邾城支行便民示范服务点，当时，营业大厅业务办理繁忙，他和母亲一起大厅就引起了大堂经理梅畅的注意，大堂经理快步上前询问其是否需要帮助，说明来意，母亲就将塑料袋装着的残帀交给工作人员，工作人员小心翼翼地打开了塑料袋，仔细查看了袋内残币的特征，由于损毁严重，钱币严重粘连，柜面人员一时间也无法就现有的技术给予鉴定兑换。内管行长段翠凤立即将情况反映到上级主管部门，并为其开通绿色通道，安排专人为其进行鉴定兑换。

19日上午，网点派专人陪同母子俩前往兑换，经上级财务部门指导，邾城支行立即为客户联系预约了人行武汉分行货币真伪鉴定中心，母子俩返回营业网点后立即兑换了1.4万元残损币，兑换金额1.23万元。

朱婆婆拿着兑换后的崭新百元大钞激动不已，连跑几家银行没兑成，还是农商行工作人员敬业，想用户之所想。

朱婆婆称，这1.4万元是平日儿女给她的，另有一部分是国家发的老人生活补贴，一直舍不得花，都存起来了。

19日下午，母子俩俩将一面“精心为民融情于众”的锦旗送到农商行新洲邾城支行，并为他们踏实履行便民服务的职责点赞。

【编辑  肖月】

（作者：通讯员陶火应)