长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯 鲁梦婷）2019年元月，家住利川的罗女士，因下雪路滑，在自家门口不慎跌倒摔伤致骨折，于是前往利川市民族中医院，经过前期的治疗一直未见好转，在3月份转至恩施民大医院进行进一步治疗。本次住院治疗前后共计20余天，花费共计15710.69元。

“因为拖的时间比较长，而且又换了两家医院，我都没想起来可以报保险这件事，还是我的朋友提醒我的，当时我买保险也是在这位朋友的推荐下购买的，这次的意外也让我感受到了保险的重要性，感谢富德生命人寿，感谢推荐我购买保险的这个朋友。”罗女士激动的说道。

据了解，2016年1月29日，罗女士在朋友的推荐下在我司购买了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》保额110000元、《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》保额100000元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》保额5000元、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额100元。

2019年5月14日，罗女士在朋友的陪同下来到富德生命人寿咨询理赔相关事项，理赔工作人员细致耐心的讲解理赔相关知识以及所需理赔资料。2019年5月24日，罗女士将理赔资料准备齐全再次申请理赔，当天下午，便将8420.21元的理赔金打到了罗女士的账户里。

富德生命人寿将秉承“内诚于心，内信于行”的理念，真诚为客户服务。切实以消费者为中心优化服务，不断提升客户的满意度。想客户所想，为她们带去充足的保护和暖心的服务。