长江日报融媒体（通讯员吕秋雯 鲁梦婷）家住红安的张女士在2015年10月在富德生命人寿黄冈中心支公司投保了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》、《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》、《富德生命附加金管家B款年金保险（万能型）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。

早在一年前张女士因右胫骨骨折在红安县人民医院做过固定手术。2019年2月25日，张女士前往红安县人民医院骨外科办理入院，进行“右胫排骨骨折术后取内固定物”，经过13天住院治疗好转出院，因病后较忙，直到最近才拨打保险司全国客服热线进行报案，理赔人员接到报案告知张女士准备理赔资料。2019年5月20日，资料齐全后，按照条款约定给付住院医疗费用补偿保险金3035.17元。