长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯 鲁梦婷）随着富德生命人寿业务的高速发展及业务的转型, 近年来，仅湖北分公司就已累积了近百万客户群体，全省理赔金额在2018 年度已超亿元，荆门中支已超千万，客户与业务团队对理赔服务的期望已然成为了业务发展的热点问题。今年在全省特别开展了“讲述你身边的理赔故事”之宣讲活动，其目的就是为了让我司的理赔服务能进一步贴近业务一线，从而为客户提供高质量的服务，并树立良好的市场口碑及品牌形象。

富德生命人寿荆门中支更是积极响应，深度挖掘。在中支总的高度重视下，由营运部牵头，办公室及各业务部门配合并组成小组团队，将近一段时间以来所发生的优质理赔服务案例、感人事例、理赔金额较高案例以及理赔服务过程中可借鉴的服务经验的案例，进行现场宣讲。自4月活动正式开展以来，中支已分别进行了8场别开生面的宣讲会，涉及听众635人，现场氛围异常热烈。不仅有各营业区负责人及广大内外勤伙伴们的积极参与，同时受到了中支总的高度评价与殷切期许，更是迎来了客户的亲身讲述，通过发生在自己的身上的理赔故事来感召与会的所有人员。

活动现场，通过幻灯片中典型案例的描述，外勤伙伴们用平实无华的话语向与会伙伴们讲述着个人真情优质服务所获得客户的称赞；通过公司高效诚信理赔令客户高度认可再获新单的故事；客户家属送上“服务一流 一诺千金”的锦旗亲临会场通过真切、简短的话语让现场所有人为之触动等等。活动的现场掌声雷动，更是引起了伙伴们纷纷热情参与分享之中，将现场氛围推向高潮。

通过理赔故事的分享，不仅感受到了公司良好的售后服务体验，更是为全体业务伙伴提供了最力的展业资料，倍增销售信心，是为展业路途上签单更为顺利的有利武器，让全体业务伙伴们成为更加专业的理赔品牌代言人！