长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯 鲁梦婷）近日，富德生命人寿恩施中支接到客户刘女士的电话，称理赔款已收到，“感谢富德生命人寿快速的理赔、贴心的服务，真是太感谢您们了！” 刘女士激动的说。

2019年5月中旬刘女士感到腿部非常难受，便到恩施华龙总医院就诊并住院，经检查确诊为右膝关节骨关节炎、右膝关节半月板损伤。随后住院治疗14天出院回家休养。

出院后的刘女士想起自己在2017年9月22日投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额70000元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额3000元。于是便打通了我中支理赔工作人员的电话进行理赔相关手续的咨询

理赔人员接到报案电话后了解相关情况后并指导需要准备的理赔资料。2019年6月10，刘女士在其家人的陪伴下前往公司办理理赔，经核实属于保险责任后，按照合同约定将医疗保险金2957.71元转到刘女士指定的银行账户上。