长江日报融媒体讯（记者李佳）一个月收70余万元，送出10余万元，光谷4万多人居住的佛祖岭社区是一个还建小区，自引入市场化物业公司，让多年的物业难题迎刃而解。

“以前跟市区的亲戚说住在还建房，还有点不好意思，因为还建房大多意味着品质差，现在我们很欢迎亲朋好友到佛祖岭来做客。”6月29日，居民杨三红谈起小区的变化时欣喜地说。

佛祖岭是我国承接全球制造业转移、分享经济全球化红利的一个缩影。10年前，富士康公司将全球最大的台式电脑生产基地放在了佛祖岭。如今，从“一五”时期的“武字头”企业，到“一芯驱动”布局中的集成电路企业，都汇聚在佛祖岭。

用以安置拆迁还建农户的佛祖岭社区，物业管理费由街道承担七成，再向居民收取三成。新兴产业加速奔跑的同时，村民的市民化进程并不同步。村民“上楼”变居民，缴纳物业费的比例多年低于50%。

两年前，村级改制企业同兴泰达集团开始为佛祖岭社区提供物业服务后，社区物业费缴纳率达97.6%，并被持续“反哺”：监控不瞎了，环境干净了，还配备了楼栋管家。佛祖岭社区在光谷还率先建设起了智慧社区。

每月收70余万元，送出价值10余万元的购物卡，亏不亏？同兴泰达集团负责人算了一笔账，购物卡为同兴泰达集团的商超带来了新消费，只用7个月就实现年营业额翻番。

29日，中山大学城市与地方治理研究中心主任何艳玲在光谷演讲时讲到，面临角色转换，政府部门不只是解决问题，而是改变解决问题的模式。

“小区环境变好了，这钱我交得舒服”

27日，佛祖岭社区居民石梦甜主动到物业服务中心交年度物业费432元，很高兴地得到返送的160元商业体购物卡。记者高勇 摄

物业费难收，村民还建小区更难收。在光谷，佛祖岭社区每月每平方米0.3元的物业费，是困扰街道数年的“老大难”问题。通过一道“加减法”，佛祖岭社区现在的物业费收取率高达97%以上。

刚开始，居民不理解为什么要交物业费

6月27日，68岁的居民辜发祥和28岁的居民石梦甜前后脚来到佛祖岭社区物业，分别缴纳了一年288元和一年432元的物业费。“现在小区环境变好了，这钱我交得舒服，如果物业不管事，交10块钱我都不舒服”。

光谷第三次扩容时，原江夏区所属的“十三村一委”被托管，成立了佛祖岭街道。能容纳4万多人的佛祖岭社区，用以安置拆迁还建农户。

还建房交付后，街道同步成立了佛祖岭物业公司。在政府补贴之后，个人每户每月每平方米仅需承担0.3元。“房子是政府还给我们的，怎么还要我们交钱？”这是刚“洗脚上楼”的村民的普遍想法，多年来，物业费不好收，物业“管事”的积极性也不高。

先做减法：收70余万，发10余万

两年前，刚到任佛祖岭街道代理党工委书记的向华，统一街道班子意见，积极探索集体经济与社会治理相结合的模式，决定让佛祖岭还建小区的物业管理走市场化的运作道路。

同兴泰达集团开始为佛祖岭5个还建社区约2万人提供物业服务。这是佛祖岭街道下辖的村级改制企业，规划建设有商业配套体“同兴生活广场”，有餐馆、酒店、电影院等，职员八成来自佛祖岭街道辖区内的动迁村民。

77万平方米物业，同兴泰达集团接手前，社区道路破损，配套设施瘫痪，卫生保洁不达标，治安环境差。前任物业公司喊苦：“7角钱，还得倒贴！”

在改善社区环境、提升服务的同时，怎样让欠缴的物业费和缺位的物业服务回归？同兴泰达集团领导想出一招：将集团内的商超和物业联结起来，“按户交一年物业费，每满100元返50元的同兴生活超市购物卡”，这样既能激励广大业主主动缴纳物业费，又能带动商业人流、锁定终端人群。

经过努力，缴纳物业费的居民显著增加，2018年的物业费缴纳率达97.6%，该比例甚至高于不少高端商业楼盘。一个月收取70余万元物业费，却发出去价值10余万元购物卡，亏不亏？何登虎算了算账，去年同兴生活超市销售收入3000多万元，只用7个月就实现营业额翻番，“目前辐射方圆3公里近3万人，未来能辐射5万人”。

持续做加法：社区推广线上零售

“地下车库有味道！”接到小区居民杨三红投诉后，同兴物业增派人手在车库巡逻，发现有老人在车库纳凉时小便，马上张贴告示制止，担心老人不识字，还增加巡逻时间进行劝止。

“地面、地下都布了监控，车辆也有道闸管控了”，杨三红说，物业软硬件都可以跟商业楼盘媲美，自己主动交了一年的物业费。

长江日报记者在佛祖岭社区看到，经人为踩踏的草坪正重新铺设，还建起了公厕，电梯能实现五方对讲，9块屏的监控中心能看到小区各角落情况，接入小区的物联网传感器正在悄无声息工作。据介绍，还有几个小区正在进行生活水泵房消毒，物业全面运转中。

“每平方米0.3元的物业费，即使百分之百收取，加上政府补贴，一个月满打满算77万元，在管理投入上仍入不敷出，第一年亏得最狠，亏了近200万元。”何登虎介绍，物业费收取后“反哺”用于小区维护，因为“不提供服务就干不长”。他介绍，打通商业体和物业后，相互借力，他打算在社区推广线上新零售，有信心2年后做到不亏。

“社会治理一定要社会化”

佛祖岭是光谷的主导产业光电子产业的主战场，也是东湖高新区的“缩小版”，大量“洗脚进城”的原始村民、产业工人、高技术人才、流动人口迅速集聚，急速增至40万人。面对人口的急剧增加，如何使这一区域具备越来越多的社会功能，让“安居”变“乐居”、让治理变自治，无法回避。

“同兴泰达集团盘活了还建小区物业服务缺位的死局，撬动了村级经济的机遇，更在试图养成‘泥腿子上楼’后的住房消费习惯”，向华说，之所以让还建社区物业管理走市场化道路，是因为“社会治理一定要社会化”。

仍住在佛祖岭还建小区的何登虎，在外人眼里已成“老板”。他说：“或许我们不再是土地的主人，但居民仍是社区的主人，付费购买物业服务的尊崇感、自主感，正在培养中，‘泥腿子’上楼正在进行时”。

【编辑：朱曦东】

（作者：李佳)