长江日报融媒体7月18日讯（记者汪洋）如何以“双评议”工作为抓手，持续改善就医环境、优化服务流程？7月18日9：30——11：30，武汉市中医医院纪委书记等负责人率相关科室负责人和医生上线长江网武汉城市留言板，倾听网民意见、建议并回答提问。

互动中，有网友提问：对群众反映不满意的问题，医院有无处理措施？

对此，武汉市中医医院回复：医院坚持以问题为导向，对服务对象不满意、群众反映较集中的问题，认真制定有效措施积极整改，对查实的问题，严肃追责问责，对典型案例每月在全院中层干部会上进行通报，真正形成震慑效应。

同时针对暴露出来的典型案例，举一反三，通过开展院领导每周综合督导、医院聘请的社会行风监督员进行明察暗访、以及对医院信访投诉件的督办与分析，及时发现在依法行医、精细服务、以及干部履职尽责上存在的问题，力争杜绝问题反复出现。

截至目前，院领导综合督导以及行风监督员明察暗访共发现问题65个，全部及时整改到位。

【编辑：金鑫】

（作者：汪洋)