长江日报融媒体讯 大国重器“无问西东”，武汉产业首现新格局，临空港经济技术开发区（东西湖区）成为武汉“西边亮”的重要一极。

2019年上半年武汉市各区（开发区）重点绩效目标考核中，13项“第一”中，东西湖区揽获服务业增加值、固定资产投资增幅和社会消费品零售总额增幅等3项全市第一。

目前，东西湖区管户企业达到7.2万余户，企业数量居全市前列，其中29家企业跻身纳税“亿元俱乐部”。

社会蓬勃发展，离不开营商环境建设的“阳光雨露”。近年来，在武汉市委作风巡查第八组的指导下，东西湖区税务局厚植税务营商环境“沃土”，深化“放管服”改革，一网通办、柔性厅等多项创新改革举措获得了纳税人的认可与好评。

减税降费：100%覆盖全区小型微利企业

近日，在东西湖区税务局召开的优化税收营商环境布置会上，区税务局局长黄强表示，优化营商环境需要刀刃向内的勇气与决心、需要坚定不移地贯彻减税降费各项政策措施。

他说：“我们要加快推进区局各项改革举措，排除各种障碍，要体现出‘临空港速度’，体现出优化营商环境‘加速度’。”

推进减税降费和优化营商环境的相关工作持续展开：上半年，东西湖区税务局在武汉客厅开展“优化营商环境服务企业人才”直通车活动，对辖区内200多家企业开展减税降费政策培训，解读当前减税降费政策，类似的培训活动近期共举办了17场，参训人数达7105人次。

与此同时，上半年辖区企业通过多种途径享受到了便捷的涉税服务：企业通过网络申领发票8057笔，通过邮政速递发送增值税发票逾百万份；纳税咨询热线接听纳税人咨询电话7621起，精准回复涉税问题达数万个，实现了电话服务不断线制；全区享受所得税优惠政策的小型微利企业共计9685户，减免企业所得税12908万元，政策惠及面100%。

这一串串“亮眼”数字传达出的是税收营商环境持续向好的“硬成效”，是减税降费政策发挥效应的“硬指标”。优化措施的覆盖面越来越广，释放出的改革红利越来越多，带来的市场激活效应越来越明显。

一网通办：拿着执照即刻领票开业，月增千户纳税企业

“您好，这是您的营业执照，您现在可以在对面的套餐窗口办理税务登记了。”7月15日，刚注册成立的湖北光之茂建筑有限公司的陈先生正准备离开政务服务中心前往税务局办理税务登记时，却被导税人员带到了新开设的“一网通办”套餐窗口，没一会儿，陈先生就从窗口领到了公司所需的增值税专用发票。

陈先生是东西湖区新办企业“一网通办”服务的首位尝鲜者。

据了解，东西湖区税务局的新办纳税人套餐服务窗口已进驻至区政务服务中心“企业开办专区”，并升级为“一网通办”套餐窗口。目前，区政务服务中心设置了6个套餐窗口、1个发票发放窗口和1个股权转让窗口。

新办企业领到工商营业执照后可一次办结最多12个涉税事项：由税务登记信息确认开始，到发票申领结束，实现了新办纳税人全环节的“一窗受理、并行办理、限时办结”。

据悉，东西湖区政务服务中心“一网通办”套餐窗口是武汉市首个在保留独立办税服务厅的基础上全链条完整进驻政务服务中心的税务窗口。

除了人员、设备进驻外，发票库房、航天信息等相关配套部门也将完成入驻，确保新办企业能够一次办结。截至目前，“一网通办”套餐窗口已成功受理六十余户新办企业的相关业务。

目前东西湖区新办企业数量约为每月1000户，如果往来于工商部门与税务部门“两处跑”，势必造成新办企业的不便，也不利于企业尽快开业开展生产经营活动。这次在政务服务中心开设“一网通办”套餐窗口，是响应新办企业需求、优化营商环境的有益举措。

东西湖区税务局第一税务所所长李杰介绍道：“新办企业在我们窗口能够即时领到增值税专用发票或普通发票，回去就可以开张营业了。”

柔性厅：一分钟巧解“疑难杂症”，半年收数十封感谢信

“企业开办简单了、企业申报简单了、企业注销简单了。”这是在武汉摩泰会计事务所做了多年会计工作的王女士对近年纳税服务工作的评价，“一方面，是办理程序和资料越来越简便，甚至有些业务可以容缺办理；另一方面是服务越来越好，窗口人员热心辅导减税降费政策，还免费帮我们复印资料。”

王女士今天来税务局是想要办理金税盘清卡解锁，刚进入办税服务厅就被引到新开设的“柔性厅”。“柔性厅”的设置，意义就是以柔和、灵活的方式化解纳税工作中遇到的问题。导税人员向王女士介绍道，“柔性厅日常设置清税注销、异地预缴、车购税、清卡4项15个窗口，大征期时灵活调整分流，按需加设办理时间较短的零申报、扣款专窗，像您这样的业务都可以‘即来即办、即办即走’，不用排队等号。”果然只用了一分钟左右，王女士的业务就办理完毕，准备整理资料回公司了。自柔性厅上线以来，像这样的“一分钟业务”已经受理了上万例。

东西湖区税务局为优化营商环境、优化纳税服务还推出过不少特色服务：免费为企业发放IA电子钥匙，大力推广网上办税；实行“延时预约办税服务”，由青年干部们在周末或早晨上班前集中受理涉税专业服务机构的申报、缴款相关业务；试行跨区域远程协作机制，用电子影像和工作函件代替纳税人跑路等。

服务升级，换来的是纳税人的满意升级，仅上半年来，东西湖区办税服务厅就收到锦旗两面、感谢信数十封。

营商环境的提升优化是各个部门协同推进，一点一滴积累出的成果，需要始终坚持问题导向。

无论是“一网通办”套餐窗口的开设，还是柔性厅的设置，只有企业真正受益了，真正提升了纳税人的获得感，才是好的服务措施，才是纳税人期待的纳税服务。

“之前我们向纳税人征集了一系列的办税堵点、痛点和难点，召开‘会诊’剖析会，逐一寻求解决方案，例如‘会诊’中有纳税人提出退税资料复杂，手工填写劳累，我们就着手制作一枚‘退税二维码’，办税人手机扫码就可以获取电子版退税资料，填好后自行打印或者窗口帮助打印，省去了很多麻烦，这样的例子还有很多。”东西湖区税务局纳税服务科科长徐贝介绍道。（记者贺亮 通讯员李芳 李衷恕）

【编辑：刘思】 

（作者：贺亮)