长江日报融媒体8月8日讯（通讯员朱建霞）为方便群众办理户籍业务，争创“十优满意单位”，横店派出所推出了一些列便民利民的“走心”服务。人性化、多样化服务使群众纷纷点赞，群众满意率大幅度提高！

8月8日早上8:20左右横店派出所户籍室内人头攒动，辅警邓州正耐心地引导办完户籍业务的群众进行“双评议”扫码评价、信息登记；工作人员张雯认真监督窗口服务及回访等工作。据了解，今年以来横店街派出所户籍室窗口节假日接待咨询群众2800余人次，办理户籍业务1600余项，双评议扫码1600位。

为方便群众办事，横店街派出所推出一些列服务。首先，优化服务提高效率。严格落实马上办、一次办、网上办“三办”服务和“平安横店”微信公众号网上预约办理服务。其次，提供人性化服务。每天提前10分钟开门，采取每周六、节日首日上班模式，同时安排引导员指导群众办理业务。最后，打造人性化环境。购置叫号机、意见箱、售卖机等便民利民设施，及时更新服务标识牌，建立户籍室区域隔离安防体验区等。 

据派出所负责人介绍，为进一步提高服务质量，横店街重点开展三个方面工作。首先，健全了定期研判机制、内部检查机制、督办整改机制、人员管理机制，切实把工作做实做细；其次，将民、辅警在服务中发现问题、解决问题作为推动“双评议”工作重点；最后，做好110接处警回访、执法办案受理、办案、回访告知等程序；事事管、环环盯，从源头上提高满意度和“双评议”参与率。

【编辑  张操】

（作者：朱建霞)