长江日报融媒体8月28日讯（记者汪洋）文末加了个温馨“备注”、查询条款还附上窗口电话、回应呼声缩小公交发车间隔……长江日报记者注意到，近日，在长江网武汉城市留言板上，针对网友提出的一系列问题，相关部门工作人员及时作出了回复——有的温暖，有的周到，有的直接采纳网友建议并道出整改措施，网友们连连给出满意评价。

这个回复暖：文末加了个温馨“备注”

网友：我在江夏区金口上班，叉车证快要过期了，在哪里年审？需要什么资料？费用多少？

武汉市市场监督管理局：叉车复审办理地址为武汉市江岸区惠济二路11-2号，武汉市特种设备监督检验所二楼。网友所提的另外两个问题，市市场监督管理局分类逐条解答，条理清晰。回复中详细告知了叉车复审的办理条件及申请材料，并提示网友“不收费”。文末还另加一段温馨“备注”，提醒申请人注意时效。

长江日报记者联系上这条留言的经办人、市市场监督管理局登记注册处工作人员姚自坤。她说，分类逐条作出回复，是为了让留言人看得清楚、明了一些，视觉上也不会觉得累。结合以往办理叉车证年审中曾出现的问题，便特意在文末加了一段“备注”，让网友能够一次办好。

网友黄先生说，留言咨询的问题获得详细解答，心中的疑虑消除了，他感到很满意。

这个回复周到：查询条款还附上窗口电话

网友：本人在江夏区一家非公有制企业工作。毕业后曾在多个地方工作过，在河北一家国企评上了助理工程师职称，在江西一家非国有企业评上了中级职称。可以把这两个职称转到武汉吗？

武汉市人社局：你现已在武汉一家单位工作，在外地评审的职称可按照相关规定办理外地职称调入认定手续。目前你的档案在武汉市人才服务中心，请通过他们办理相关手续。武汉市人才服务中心联系电话：82836148。

长江日报记者联系这条留言的经办人、市人社局职改办工作人员李娜，她说，收到这条留言后先是查询了人职发〔1991〕11号文件，找到具体条款，然后电话联系网友王先生，进行详细解释。

留言网友王先生说，工作人员不仅来电解答了具体政策，还给了他业务窗口的电话，方便他进一步咨询。现在他已经办好了相关手续，对留言办理情况很满意。

这条回复专业：分管规划负责人给出详尽解答

网友：最近看到通知说，湖墅观止门口的临时菜场要搬迁至南湖？

武汉市蔡甸区：塔尔山地区开始做开发的准备工作，塔尔山临时菜市场决定拆除。附近居民可以到世纪万通漫谷对面的南湖菜场买菜，大集街也规划在南湖五期引进商超及菜市场供周边居民购物。

长江日报记者联系上经办这条留言的大集街道办事处工作人员张辉，他说，收到这条留言后，为了给出准确具体的答复，街道办事处分管规划建设的负责人亲自给出专业解答，写成文字后交给张辉，形成留言板的回复内容。

留言网友杨女士告诉记者，已经看到了相关部门的回复内容，“解释比较清楚，也让我们知晓了小区周边的规划。”

这条回复积极：两个处室先后致电解读政策

网友：武汉市服务小进规企业最新的优惠政策有哪些？

国家税务总局武汉市税务局：针对您留言咨询的问题，于2019年8月22日电话联系您，就最新的小型微利企业减免、研发费加计扣除等普惠性所得税优惠政策，进行政策宣传，并告知可通过12366、税务局官网（联系电话）等方式，及时了解相关税收政策。

长江日报记者联系这条留言的经办人邱旭东，他说网友冯先生留言所写的内容很简短，为了详细了解他的提问，市税务局企业货物和劳务税处及市税务局企业所得税处均电话联系了他，在电话中与他进行了长时间交流。之后，市税务局也在城市留言板上进行了文字回复，“担心网友还有其它疑问，我们在文字回复中告知了税务局咨询电话、官网等方式，方便他继续与我们沟通交流。”

网友冯先生说，市税务局多次来电，对他留言所咨询的问题解答非常清楚，“我非常满意”。

这条回复显实效：回应呼声缩小公交发车间隔

网友：8月18日乘坐736路公交车， 上午7:10从起点站汉口火车站上车，7:40才开始发车，站满了一车人。此路公交车发车的间隔时间是否太长？

武汉市交通运输局：对网友留言反映的问题高度重视，先是调取监控，核查此站736路公交车当天的发车情况。736路配车25台，高峰车距5-8分钟，平峰车距10-20分钟，晚收班车距15-30分钟。后来工作人员联系留言的网友，与他进行了沟通解释。对于网友提出的调整发车间隔的建议，线路将于9月1日增加车台数，发车间隔也将随之缩小。

网友王先生说，他留言反映问题后，先后两次接到职能部门电话，耐心为他解释，并采纳了他提的建议。工作人员态度也很友好，他感到满意。

【编辑：符樱】

（作者：汪洋)