可能很多人都没有留意，城市供水并不是一根管子直达居民家，而是水进入小区后蓄到水池或水箱，再加压后分送到各家各户。

这就是所谓“二次供水”。

先天不足、设施老化、管理缺位等多方面原因，造成水压不稳、水质不佳等二次供水突出问题，是目前全国大多数城市典型的“城市病”。

攻坚二次供水“城市病”，今年初，武汉启动新一轮“二次供水”改造工程，将之列入政府工作报告。承诺用3年时间，完成中心城区1160处供水单元二次供水突出问题，将惠及居民180余万人。

具体推进时间表为：今年完成300处，2020年完成500处，2021年全面完成。其间，同步开展存在供水安全隐患的楼顶水箱更换工作。

截至目前，通过市、区、供水企业多方联动，已完成设计402处、立项审查393处、开工351处、施工进度超50%的200多处、新系统通水30处。

小区居民——

水压稳了，心病除了

硚口区蕾丹妮公寓，是今年第一个完成二次供水设施改造的小区。

蕾丹妮公寓有2栋7层居民楼、4个单元，50户居民。小区原有泵房和水箱已废弃多年，高层居民用水高峰时基本无水可用。

8月27日，湖北日报全媒记者来到蕾丹妮公寓。家住6楼，今年71岁的郭爹爹说，他和老伴在这里住了17年了。近几年，一到用水高峰，就没水用，要等到夜深人静，自来水管才有细细的流水。

“都想过要卖房子了。”郭爹爹说，唯一女儿在外地，平时老两口有街坊邻居关照，不觉得孤独，但用水问题成了心病。现在用水问题解决了，长久的心病除了！

69岁的熊婆婆带着记者走进她6楼家中，打开水龙头，水哗哗地流出来。“比以前水压不知道大了多少，用水完全没问题了！”

8月21日，记者先后来到江岸区铭新巷小区、香杉花园小区、黄埔佳苑小区。武汉水务集团负责汉口片区二次供水设施改造的杨华勇介绍，此次将这几个小区和临近小区一并考虑，共同完成了相关设施的改造。

以铭新巷小区为例。该小区只有400多户居民，在设计改造方案时，通过集并方式，把周边8个小区或独栋居民楼共1109户居民用水，整体纳入全新二次供水系统，使用转压供水，使自来水的水质更有保证。

据介绍，武汉这轮二次供水设施改造，集并最多小区的区域是武昌区，仅一处就集并了32个小区。

据武汉市水务局二次供水工作专班叶辉介绍，截至目前，中心城区二次供水设施改造工作已完成设计402处、立项审查393处、开工351处、施工进度超50%的有200多处、新供水系统通水30处。

水务企业——

可掌控了，投诉少了

夏夜凌晨，蹲在水箱顶上看进水速度是一种什么样的体验？

8月27日，武汉水务集团工作人员潘厚峰一边盯着屏幕了解所管辖区域地情况，一边向记者讲述。

2017年8月，香港路56号康怡花园居民不断反映用水困难，但进行各项常规管道检查均没有发现问题。是不是二次供水转压设施出了问题？

潘厚峰决定进行测试。由于白天周边用水会对测试结果造成误差，于是潘厚峰选择在凌晨进行。8月19日凌晨0:40，潘厚峰和另外两名同事分别登上楼顶的3座水箱，监测水箱进水速度，直到凌晨4:00才收工。

测试结果表明，是二次供水设施出现了问题，需要更换。

8月6日，台北路一小区居民反映停水。潘厚峰迅速到达现场，检测发现是进单元楼的地管漏水造成的，需要同时在1楼两户居民家里施工。当天晚上征得101号居民同意，第二天又做通了102号居民的工作，101号居民却反悔了。如此几个来回，问题迟迟没能解决。居民不断投诉工作人员不作为。

“二次供水改造难由来已久。”叶辉介绍，以前，大多头痛医头、脚痛医脚，效果不佳，投诉不断。此次，全市集中行动，供水企业可以更好地掌控了，居民投诉也基本没有了。

8月21日，记者在江岸区黄埔佳苑小区新建的转压泵房看到，全新泵房配备了先进远程管理系统，多个传感器不间断采集水量、水压、液位等10多个数据，实时传回水务集团调度中心。泵房任何部位出现异常，调度中心都能够第一时间知晓并及时派人处理。

全市已有230个小区二次供水系统接入了远程监控平台，今后新建小区和改造后的老旧小区，都将陆续接入。

水务部门——

配合上了，速度快了

9月初，武昌区930户居民完成二次供水设施改造，统一交由武汉水务集团管理。

从4月8日开始，武昌区分5批梯次开工，159处供水单元已开工136处，一二批已进入收尾阶段。

“这个效率，跟以前简直不能比。”武昌区水务局范路介绍，今年，武昌区二次供水设施改造完成后，获益居民数相当于过去5年的总和。

2014年，范路就开始接触二次供水设施改造项目。他说，2015年7月，在粮道街222号橡胶管宿舍看到的一幕，至今让他难以忘记。橡胶管宿舍位于蛇山半山腰，是一个以5层楼为主的小区。在一次走访中，发现一位白发苍苍的老奶奶从1楼拎水到5楼，那一刻想起了自己的奶奶，下决心一定要干好这项工作。

范路坦言，以前由于统筹不够，经常在一个小区从秋天忙活到另一个秋天，再转一轮问题还没有完全解决。

2015年，中南路街安装社区有35栋居民楼，确定进入二次供水设施改造范围。当年，从摸底、制定计划、筹措资金、做立项方案……走完前期流程就花了整整9个月。

改造方案中，要新建一个转压泵房，选址在一个晒衣平台。然而，刚开始施工，部分居民就不满了，认为影响了低层居民晾晒和采光，坚决反对。所有流程只得推倒重来。

“今年，全市一盘棋，各部门联动、相互配合，成效明显。”武昌区水务局副局长吴富康说，供水企业统一设计、统一标准、统一施工，设计施工大大提速；规划采取备案制，特事特办；占道、挖掘等绿色通道，批量办理；建设部门资金调度，随到随批；建后移交供水企业，专业化管理。

“武昌区目前已由按月调度调整为每天调度，年底要结硬账！”吴富康说。

记者手记

为民服务解难题

汤炜玮

攻坚二次供水“城市病”，武汉一直在努力。

2011年，武汉集中对无人管理的4000余座居民住宅楼顶水箱进行清洗，更换230座水箱；2014年，对部分“三无”居民住宅二次供水设施进行改造；2015年，出台居民住宅二次供水管理办法，对新建居民住宅二次供水设施推行供水企业“统建统管”，解决了二次供水的增量问题……

但，老旧小区二次供水的存量问题始终没有根治。

这次全市集中行动、多方联动，作出庄严承诺，实施三年攻坚计划，体现了武汉市委、市政府为民服务解难题的坚强决心。

此次改造所需资金，由武汉市区财政按4∶6比例分担。同时，居民需要承担水表后到入户的管道费用。

经测算，居民需承担的平均费用约为600元。

居民自掏600元合理么？

采访中，部分居民对这一费用不解。

武汉市水务局二次供水工作专班叶辉说，每个家庭入户后的管道走向、长短都不同。如果由政府承担，会造成新的不公平。

武汉大学土木建筑工程学院杨开教授也认为是合理的。根据法律规定，入户后水管产权属于居民，承担自己的产权费用并无不妥。希望把好事办好，供水企业对这一段“居民产权”管道也能尽到维护责任。

【见习编辑：刘益谦】