长江日报-长江网9月6日讯 一天内，帮乘客找到遗失的两个书包，地铁香港路站的工作人员说，这种情况还真不多见。

9月4日晚上6时30分左右，在地铁香港路站，一家三口到客服中心寻求帮助，称在乘坐地铁去学校报名的途中将书包不慎遗落在地铁2号线上。乘客十分着急，因为书包内有孩子的大学录取通知书等报名资料。

行车值班员李文琪询问乘客在哪个车站上车等信息，乘客表示在2号线上车王家墩东换乘的3号线。李文琪迅速联系王家墩东站，并通过内部工作平台在2号线全线网寻找到该书包。

寻找中，乘客回忆，可能遗落在天河机场站安检机处，于是车站与天河机场站联动，最后寻找到孩子的书包，便告知乘客到天河机场站领取失物。

在一旁的母亲听到找到书包了喜极而泣，连着给工作人员鞠躬表示感谢，最后工作人员指引乘客坐车到天河机场站领取失物，并电话告知天河机场站工作人员做好工作。

装有孩子大学录取通知书的书包找到后，母亲喜极而泣

而就在帮助这名粗心乘客的前10分钟，一位乘客也向香港路站客服中心工作人员求助，称孩子的书包遗落到开往沌阳大道的列车上。

行车值班员朱灿迅速跟前方几个车站联动询问在列车上有无找到小朋友的书包，最终在沌阳大道站寻找到小朋友的书包，于是连忙回复乘客到沌阳大道站领取书包，乘客找到书包后十分感谢工作人员，专程买来了水和零食送给工作人员。

香港路站工作人员介绍说，该站是3条线换乘站，处理乘客遗失物品已是常态，遗失物品也多种多样，手机、电脑、食品，以及购物袋里的衣服，不过像9月4日一天遇到两起书包遗失事件，还真是少数。（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 陈芳）

【编辑：刘思】

（作者：郭佳)