长江日报融媒体9月9日讯（通讯员阚博阅）你的生日打算怎么过？最近，在人保财险的“操持”下，家住光谷金融港的李先生过了一个别致的本命年生日。

线上三步走，保险保障立到手

李先生今年48岁，恰逢本命年，9月份要过生日的他也面临着车险快到到期的问题，作为中国人保多年的忠实客户，他记起时常为自己推送理赔知识的“湖北人保财险”微信公众号，决定尝试一次保险网购，于是点击进入公众号页面上的保险超市，进行车险自助算价，并用微信支付迅速下单，仅仅耗时三分钟，就完成了车险的购买。感到购买的便捷后，他还在保险超市里为自己和家人添置了几份人人安康百万医疗保险。几分钟后，李先生收到了一条来自人保客服95518的短信，短信里电子保单的信息一目了然。有了保险保驾护航，李先生心满意足地驾驶着爱车开启了新的生活。

换证办年检，警保联动解烦忧

拥有十几年驾龄的李先生可以说是一个老司机了，他的驾驶证9月即将过期，需要换证年检，这对工作忙碌的他来说，真是令人头疼的麻烦事。这时，他突然想起前几天在“湖北人保财险”微信公众号上看到人保推出了车驾管服务点，可以免费帮忙办理驾照更换、车辆年检。第二天，他按照公众号指引来到了位于中北路的服务点，在工作人员的指引下，五分钟就完成了更换驾驶证，并拿到了6年车辆年检合格标志。

事故不慌张，线上理赔来帮忙

李先生怎么也没想到，老司机也有不小心的时候，换上驾驶证后没两天，赶时间去开会的他一个急转弯擦到了路边的水泥墩，车身被刮出一道长长的刮痕，让他又急又气，心疼不已。由于之前在“湖北人保财险”微信公众号上买过保险，李先生便试着使用公众号首页“拇指理赔”中的在线报案功能。只过了一分钟左右，人保的专属理赔人员联系李先生，耐心安抚他。短短十分钟内，李先生就完成了远程视频会话、视频定损和资料上传工作。事故处理完毕，他收拾好心情，继续奔赴会场。开会时收到赔款，看着手机上的到账短信，他满意地笑了。

修车更便利，免费送你代步车

事故第二天，李先生驾车来到4S店进行车辆维修，车辆维修是个精细活，需要三天时间。当李先生正在为这三天如何出行发愁的时候，4S店内的人保工作人员热情接待了他，并向他介绍了人保的专属代步车服务。在下载完“车主惠APP”，一键激活代步车三日使用权益后，李先生来到不远处的提车点，领取了赠送的代步车，轻松回家。

生日祝福到，人保将您记心上

三天后，李先生的生日到了，此时的他通过微信公众号已经完成了理赔的全部手续。来到4S店后，前几日帮助他的人保工作人员再一次接待了他，带他见到了修理完毕、焕然如新的爱车，这时他的手机上收到了一条短信：尊敬的客户，中国人保恭祝您生日快乐！中国人保送您两张专属电影券，请点击链接进行兑换。李先生夸赞道：“人保的好服务让我本命年的生日变得更加难忘了！”就这样，在中国人保便捷暖心的服务的陪伴下，李先生度过了一个特殊的生日。

据悉，人保财险武汉市分公司秉承“人民保险 服务人民”的企业使命，围绕客户为中心，近期推出了“春风计划”之私家车服务。“春风计划”寓意春风化雨、大爱无声，对内建立服务管理体系、服务荣誉激励体系，发挥服务明星的示范作用，充分调动员工服务客户的积极性，对外通过引入NPS客户净推荐值概念，建立科学的客户评价反馈机制。客户可以通过“湖北人保财险”微信公众号、中国人保APP在线完成车险投保、保单查询、在线理赔、保单变更等操作，并可享受生日提醒、续保提醒、灾害天气提醒及安全检测、代驾、年审、代步车等增值服务，还可以在中国人保与武汉市交管局合作的车驾管服务点享受行驶证6年免检、补办车牌、办理临牌、驾驶证遗失补证、车主联系方式变更等多项服务。