长江日报融媒体讯（通讯员涂举学 秦伦波）1月23日，365路线长李国伟接到一封特别的“投诉单”。李线长仔细查看投诉单上的内容发现，原来是一位女士表扬一位不知道姓名的女司机。按照投诉单上的时间，李线长经过排查调度系统、视频监控，终于找到了这位做好事不留名的司机，她就是方端琴。

通过车载视频监控，还原了方端琴帮扶老人的全过程。视频显示： 1月21日07:53，车到达工业路恩施街时，一位杵着拐杖戴着帽子的老婆婆要上车。司机方端琴见状立刻拉好手刹，打开驾驶室的门，一边下车搀扶，一边轻言细语地对婆婆说：“下次记得就站在台阶上，我会对着您停车，那样您站在台阶上，一步就上来了。”老婆婆不停地说谢谢。07：58，车到达恩施街109街坊时，方端琴紧紧地贴着台阶停靠，车停稳后，她连忙从前门下车，双手搀扶婆婆下车。整个上下车的全过程，婆婆嘴里一直念道：“谢谢！”

原来这位婆婆姓乐，今年83岁，家住在钢花某小区，是武钢医院退休职工。十几年前因为一场车祸，乐婆婆虽然做了手术，但是腿脚还是不灵活，需要靠拐杖出门。“活了这么多年，我还是第一次遇见这么好的司机！我当时就决定拨打12345市长专线，希望有更多的人向她学习。”她激动地说。 “腿脚不方便的乘客如果站在台阶上，只要我们驾驶员尽量靠边，那样他们上车就会更容易！”开车七年的方端琴如实说道。

编辑：【莫梓芫】