王慧是武汉光谷金盾大酒店的宾客关系主管，必要时还会化身“导游”，为有需要的住客提供交通预约、门票购买、景区导游等服务。一位客人入住酒店时有些咳嗽，王慧正在准备板蓝根和热水。诸如此类的贴心服务每日都在上演。（记者许巍巍制作李彤）