长江日报融媒体9月18日讯（见习记者康颖 通讯员苏家梅 李霞）近日，86岁老人符贵宝走进汉阳建桥街政务服务中心，向工作人员反映其老年乘车卡无法使用。得知消息后，工作人员立即与武汉市一卡通有限公司取得联系，帮助老人解决问题，并于当天下午把办好的乘车卡上门送到老人手中。

符贵宝家住建桥街古楼社区，是一名独居老人。乘车卡无法使用给老人的出行造成诸多不便，建桥街政务服务中心的工作人员得知情况后，马上联系武汉市一卡通工作人员，查找乘车卡无法使用的原因，经过多次检测，发现老年乘车卡消磁导致无法刷卡使用，需要去一卡通网点处理。考虑到符贵宝老人年纪较大，行动不便，子女又在外地，工作人员承诺帮老人“跑腿”。当天下午，工作人员就到网点替老人办卡，并上门将办好的乘车卡送到老人手中。

“太谢谢你们了，有你们这么周到的服务，真是我们老人的福音啊！”符贵宝拿到乘车卡后激动地说，“麻烦你们跑一趟，又亲自送上门，真的很感动。”

一次帮办代办，收获了老人的由衷肯定，这是建桥街落实“四办”改革成效的一个缩影。今年以来，建桥街政务服务中心不断创新，推出更人性化服务。除了为高龄老人、失能及半失能群体提供上门服务外，还推行了下班延时半小时服务，开辟24小时自助服务区，居民可通过自助终端查询办理自然资源规划、房管、人社、医保、公安、公积金中心等51项便民服务事项。

为了让居民享受更好的服务，该街政务中心下足“功夫”。据介绍，该街政务中心全面梳理街道职权事项107项，逐一核对办事指南和一次性告知书，与省政务服务网全面对接，居民在家通过网络即可查询、咨询和申请服务事项。另外，还安排专人学习个体工商户营业执照办理，对窗口人员进行专项业务培训。

建桥街是汉阳区老旧街道，低保、老年人、残疾、计生等领域的服务对象均在全区占前列，政务服务的担子重、责任大。下一步，建桥街将继续加大“四办”改革力度，多出创新举措，让服务更便民，努力打造服务更优街道。

【编辑  张操】

（作者：康颖 苏家梅 李霞)