长江日报-长江网9月22日讯（记者李玉莹）9月21日，有网友发布微博称，在航旅纵横APP上选座之后，陌生人可以看到自己的名字和头像，并且已经受到了骚扰，质疑航旅纵横泄露用户的隐私。

网友质疑：航旅纵横APP默认开启“允许他人与我进行私聊”

21日晚，微博网友@喜乐喜囍 发微博称，在航旅纵横APP上选座之后，遭到了陌生人的骚扰，原因是自己的名字和头像可以被陌生人看到，不仅如此，他自己本人也能查询到其他陌生人的名字和头像。该网友要求航旅纵横就这个问题给出合理解释。

9月22日上午，长江日报-长江网记者在该网友微博下方看到，多位网友都反映了航旅纵横APP上的“允许他人与我进行私聊”这一功能是默认开启状态，有些网友甚至不知道自己是什么时候开启的这一功能。

值得注意的是，“允许他人与我进行私聊”的位置十分隐蔽，很多网友反映找了半天也没找到这个功能在哪儿。

据了解，航旅纵横软件的背后是中国民航信息集团，它是中国民航的唯一数据服务公司，除春秋航空外的所有中国航空公司都使用其提供的离港、订座系统服务。有很多网友质疑，只是坐个飞机而已，为什么非要做社交？APP内的聊天功能十分让人反感。

航旅纵横回应：该功能为默认关闭

针对网友的质疑，9月22日凌晨，@航旅纵横 回复称，该功能为默认关闭，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户的信息。当用户本人开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息是对外可见的，而本人的真实信息其他人无法看到。用户可以随时修改、删除虚拟身份，关闭该功能。用户对该功能有开启关闭的自主权。

22日上午，航旅纵横再次回应，虚拟身份由用户自主选择是否开启。

值得注意的是，其实早在2018年就有不少网友反映，在航旅纵横APP上，可以查看同航班其他人的姓名、星座、常住地点和经常飞往的地方、喜欢的位置和航空公司，此外还可以与该乘客私信联系。

据当时媒体报道，针对新功能涉嫌泄露乘客隐私一事，航旅纵横也在微博上发布了《关于“虚拟客舱功能”的回复》一文，表示“非常抱歉”，并称已将引起争议的“虚拟个人主页”设置为默认关闭状态。

记者体验：首次进入个人主页该功能需手动关闭

就网友反映的情况，长江日报-长江网记者调查发现，首次注册登录航旅纵横APP，在点击“游客”一栏进入个人主页时，页面会自动弹出“提示，建立虚拟飞行形象，与他人互动”，这时，当记者选择“取消”时，页面会再次弹出“提示，建立虚拟飞行形象，与他人互动”，记者反复尝试了多次发现，只有选择“建立”选项，才能进入个人主页，此时，个人主页内的“允许他人与我进行私聊”已经开启。

也就是说，在首次进入个人主页后，用户必须要手动关闭“允许他人与我进行私聊”这个功能，否则，这个功能就是开启的状态。

除了“允许他人与我进行私聊”这一功能，在个人主页里，还有“从事职业”“个人简介”“我的标签”“热力图”等信息。用户的个人标签均是用户自己选定和添加，所谓的热力图是用户足迹踏过的地方，都会在地图上点亮，去过的次数越多，圆圈越大。

网友气愤：注销竟然要求手持身份证拍照

更让网友气愤的是，注销航旅纵横账号必须要本人手持证件照片拍照并上传，后台审核通过后才能予以注销。

网友质疑：哪个正常人敢这么注销，照片被弄出去谁知道会被拿来干什么？

事实上，早在2018年年初，工业和信息化部就曾对部分APP账号注销难问题明确回应，要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

一年多过去了，像航旅纵横这类的APP仍然对用户注销设置障碍，要求用户手持身份证拍照，证明“我是我”。

中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括曾在接受采访时表示，目前针对APP服务商的相关法律规范仍存在指向性、针对性不足的问题。此外，对消费者权益保护不够，对企业违法行为惩处乏力。

【见习编辑：刘益谦】

（作者：李玉莹)