长江日报融媒体1月27日讯（记者史强 通讯员胡梦可）27日，武汉下起大雪，天气异常寒冷，可汉阳区建桥街居民心里都是温暖的，街道建立的红色物业暖心热线给居民们帮上了大忙，也在红色物业和居民之间架起了一座温暖桥。

“你们能不能来帮帮我，这个路太滑了，实在没办法了，看着你们留给我的电话，试着给你们打个电话。”27日一大早，建桥街城市晶品小区红色物业办公室的刘经理接到了小区84岁独居老人姚克正的电话。原来姚先生居住的门栋门口有个大斜坡，早上出门的时候就差点摔跤，现在回来了，地面滑得厉害，不敢一个人走了，等了半天没看到其他人，天气又冷，实在没办法，看到手机里存着的红色物业暖心热线，抱着试试看的心态寻求帮助。

红色物业工作人员扶着老人上楼 通讯员刘小红 摄

挂下电话，红色物业服务队员顾不上带伞就出了门，看到姚爹爹一个人站在雪地中，连忙搀扶着老人上楼。姚爹爹非常激动，握着刘经理的手说：“没想到一打这个暖心热线，你们真的过来了”。

类似的暖心事还有，27号一早上，汉商人信物业公司的程经理通过暖心热线接到了小区独居老人王炳祥的电话，反映自家的晾衣架坏了，程经理马上与负责工程维修的李师傅带上工具亲自上门，帮老人维修好了衣架。王炳祥老人感动的说：“这么冷的天，下这么大的雪，反映的小问题你们立马上门帮我解决了，红色物业服务真是让我们感到爱心和温暖啊！”

据了解，为保障小区居民安全度过近期极寒天气，建桥街红色物业专班指导辖区物业公司开展暖心热线行动，为小区高龄老人、独居老人、残疾人、未成年人等特殊人群设立专门的暖心热线。一方面，每天通过暖心热线了解居民生活情况，提醒他们注意用火用电安全；另一方面，一旦接到寻求帮助的电话，5分钟以内赶到，为居民提供帮助。下一步，建桥街将进一步扩大暖心热线的服务面，为更多的居民提供红色物业贴心服务，真正实现“民有所呼，我有所应”。

（作者：史强 胡梦可)