长江日报融媒体（通讯员蒋静雯 阚博阅）10月20日14点，武汉大学中南医院人保驻点人伤对接专员，首次接到东湖帆船场馆王曦的报案，巴西帆船运动员Deison在比赛途中不慎被船杆撞破左眉骨，现场医疗人员第一时间进行止血并送往武汉大学中南医院，对接专员了解到基本情况后马上联系武昌片区巡查组工作人员，待其确定符合保险责任可以赔偿后，对接专员与院方联系迅速开启军运会医疗绿色通道安排运动员及时就诊治疗。

到达医院后，医生对其诊断治疗，并与巴西队医确定药品是否符合规范，确认后对运动员Deison进行缝针处理，并指导明天的比赛如何防护，人保对接专员全程陪同守护，待治疗完毕后对接专员通过翻译向运动员解释中国人民保险以及直赔流程，Deison了解后立刻在直赔协议上签字并竖起大拇指，中国人保和中南医院严谨的态度赢得了巴西队医的高度评价。

据军运会保险服务中心执行小组成员介绍，军运会开始之后，人保公司就启动了应急预案，除了49家医院开通直赔流程外，还在华中科技大学同济医学院附属同济医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、武汉大学人民医院、武汉大学中南医院、中国人民解放军中部战区总医院等5家官方医院的前台处都设置了保险理赔服务点，并配有一两名驻点人员，方便伤患对接及人员对接、收集和传送理赔资料。“我们是7*24小时待命，每两小时支付一次，只要是当天完成就医，上传医院资料之后就能立马赔付。”他表示，人保始终秉持以客户为中心的服务理念，提供快捷、便利、高效、专业的理赔服务，为军运会保驾护航。

自武汉军运会开始，武汉人保军运会志愿者全天候驻守各大场馆时刻为军运会服务做准备，同时，为了确保提供专业化、一站式、全流程的现场保险保障服务，还指定30名服务人员对接执委会定点的49家医院处理直赔流程，7*24小时护航军运。