长江日报融媒体(通讯员陈静) 距离军运村开村已超一周时间,在运动员进村的必经之路上,工商银行军运村服务点凭借舒适时尚的装修风格、方便快捷的金融服务、温馨丰富的语言服务,成为军运村内新晋“网红打卡地”。
前台客服代表用英文温暖迎客
服务点通过前台快速分流、等候区衔接引导、业务办理区主动迎接等方式,使客户的业务办理无缝衔接,在客户蜂拥而至的情况下,也保持着井然有序。很多客户办理完业务后,纷纷对着大家竖起大拇指,赞扬:Good job!
各国友人纷纷在签名墙上签名留念并合影,有些还特地标出了自己的国家,以及对军运会的祝福,更有些第一次来到中国的外国友人慕名而来,特地过来签名合影。
在很多外国来宾来到工商银行得到英文服务都倍感亲切的基础上,很多小语种国家的客户在面对我们外籍员工的母语服务时倍感亲切,感叹温暖贴心的服务,并在运动员之间口碑相传,更有外籍友人慕名而来。
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