金盾舒悦酒店的三台自助入住机和机器人管家    酒店供图

长江日报-长江网10月25日讯（记者黄丽娟）机器人服务员“人性化”服务，宽带升级随时秒刷最新信息。长江日报-长江网记者25日获悉，在军运会期间，有酒店用智能化服务提升客人的入住体验。

在金盾舒悦酒店大厅，打造了一个有三台自助设备的“智能前台”。酒店工作人员介绍，为了方便军运会的客人入住，入住流程都在这三台自助入住机上进行，直接点击“我有订单”，输入自己的名字，就会出现可供选择的房间，选好后刷一下身份证，进行人脸识别，就可以直接出房卡和凭条。这样一套操作，只需要一两分钟就可以完成，来宾还可以自助选择房型、楼层，提高了入住效率。

在大厅里，有一台机器人服务员，可以提供送物、引领、信息宣传、快递外卖、迎宾等服务。服务员只要点击机器人显示屏上的“送物”选项，输入房号，再将矿泉水放进机器人的“肚子”里，机器人就会自动朝着目的地行进，它会避开障碍物，还可以自己乘坐电梯。酒店负责人介绍，引入机器人服务员，其实也是酒店人性化服务的一个延伸，当入住的来宾需要私密空间，不希望工作人员打扰时，机器人服务员就可以代为服务。

在信息化时代，网速更快一点，工作效率也会提升许多。在万科君澜酒店，接待对象是央视转播组。考虑到媒体人员对影像资料的上传或者下载网速要求，酒店将原本100M光纤升级至400M，保证客人在任何时段上网或进行资料传输时都不会出现卡顿现象。

【编辑：符樱】

（作者：黄丽娟)