民呼我应 落地落实

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“里分文化节”让居民生活多姿多彩

百年老街中山大道，承载武汉辉煌历史；百年水塔褪去“消防瞭望哨”职责，成为汉口地标；百年里分，改造后焕发生机，细细讲述老汉口故事；“时尚胜地”江汉路游人如织，汇聚潮流百货……

数据显示，在2018年全国街道人口密度排名中，江汉区花楼水塔街以日间超过10万人/平方公里的密度，超过“北上广深”众多繁华商街，排名全国第五、稳居武汉市第一。高密度的商业群聚、居住人口和往来游客，给城市基层治理带来新机遇、新挑战。

江汉区适应时代要求、顺应群众期待，努力构建基层社会治理新格局，促进四中全会精神在基层落地生根。花楼水塔街在基层治理实践中，作出新探索，探讨新情况、解决新问题，让“民呼我应”落地落实。

创新“十百千万”

帮企困，解民难，增福祉。

花楼水塔街深化党建引领基层社会治理，推进街道体制改革，创新“民有所呼、我必有应”工作举措，把调查研究与检视问题相结合，把抓好突出问题与整改落实相结合，因地制宜开展 “十百千万”活动。

下“十委”，抓“全面”。建强街道“大工委”、做优社区“大党委”、做实网格党支部。街道通过党建引领，构建组织体系，下沉党建力量，找准问题导向。街道负责人下沉到10个社区党群服务中心深入联系工作，组织开展安全巡查，进一步督导社区坚持“1314”工作方法，切实提升社区服务群众水平。

进“百企”，突“重点”。紧紧围绕创新社会综合治理、优化营商环境、排除安全生产隐患等重点工作，街道对辖区重点企业、两新组织、各个行业进行摸排分类，合理安排力量走访调研，深入企业全面了解企业状况和困难，全面收集企业意见和建议，着力帮助企业破难题、解难关。

访“千户”，强“核心”。街道结合调查研究，调研座谈、实地查看、个别访谈、设立意见箱、发放征求意见表等方式，广开言路、畅通渠道，真心诚意广泛听取基层党员群众的意见建议。把群众需求列清单，加快问题整改进程，“望闻问切”切实找准问题症结。

解“万难”，固“根本”。街道践行“社区吹哨，部门报到”工作机制，社区问题全收集，对问题分类汇总，集体把关研究，将问题下分到各责任科室，充分利用区域化党建和综合治理平台，整合资源，统筹协调、分工合作，确保问题全面彻底解决。

多走多问多帮

商业“集中地”变经济“腾飞地”。

花楼水塔街着力构筑“亲”“清”新型政商关系，进一步营造良好的营商环境，把服务好企业作为重要的职责任务，不断强化服务意识、提高服务能力、完善服务机制，努力提升辖区企业的满意度和获得感。

党建平台搭起来。组织力量广覆盖——通过完善街道大工委、街道综合党委、平安大厦商圈党总支、两新组织党支部的“四级”组织架构，形成了纵向到底的组织覆盖。主题党日活动、联席会，以及“国旗下讲话”活动，形成了区域联动的党建联动机制。此外，组织工商、税务、公安、司法等部门工作人员每月上门，为楼宇及商圈内企业提供政务服务。街道政务服务中心扎实推进“四办”改革，落实“马上办、网上办、一次办、就近办”，提升服务水平，优化营商环境，让企业切实感受街道关怀。

沟通渠道建起来。经常走访多关怀——街道党员干部走访和记黄埔地产、武汉中山大洋百货有限公司、武汉王府井百货有限责任公司、武汉中百百货有限责任公司等辖区重点服务企业，建立与企业的常态联系渠道，了解收集企业经营动态及困难和问题。对于收集的问题，街道能解决的马上解决，难以解决的及时上报上级部门研究解决，全力做到“闻企声、知企情、排企忧、解企难”。

企业联谊办起来。集思广益开言路——在花楼水塔街，每年举办的辖区重点服务企业联谊，不仅搭建了政府和企业之间的交流平台，拓展了信息传递渠道，还充分发挥撮合商机、交流意见、增进感情的作用。在今年初举办的辖区重点服务企业联谊会暨区域经济发展座谈会上，街道与企业负责人面对面交流，深入了解企业经营中遇到的困难和问题，认真倾听企业家对实体经济发展的意见和建议，共谋区域经济发展良策。

志愿者为外国友人提供热情服务

商圈形象亮起来。志愿服务及时上——军运会期间，江汉路步行街深受外国运动员和游客青睐，但语言问题成为了他们与商户间沟通的障碍。街道接到商户的反映后，及时抽调街道外语能力较强的工作人员和志愿者，值守在辖区主干道、商业中心、地铁站等点位，集中开展文明引导、赛事宣传、交通旅游咨询等志愿服务活动，积极主动为国外友人提供交通指引、拍照以及消费随同等服务，充分展示了热情友好的武汉形象。

多想多做多管

居民“聚集地”变宜居“幸福地”。

11月5日，老甫社区居民熊婆婆，带着感谢信与邻居来到社区，感谢社区为他们换掉30多年的旧水箱，告别了脏水锈水、停水断水的无奈局面。

花楼水塔街既是繁华的现代商圈，又是老汉口的发源地，老人多、房屋旧、基础设施落后。街道在开展“十百千万”活动、推进“民呼我应”改革落地落实的基础上，不断强化工作任务、确保工作效果、改进工作作风。在武汉市作风巡查二组看来，这体现出了街道为落实“民有所呼、我必有应”的担当和努力。

物业有人管，环境更美好。老里分、老房屋的居住环境逐渐衰退，硬件设施设备陈旧老化，影响居民生活品质。前进社区鼓励并协助居民成立自助物业，将网格党支部融入其中。永康社区粉刷老旧房屋立面、增加绿植景观、设置电动车集中充电停车棚和智能快递柜，让居民生活舒心又便利。街道积极响应居民呼声，对老旧社区开展环境综合整治、更新基础设施，同时引导居民开展自治物业，并对联保里、贯中里等历史老里分进行“微改造”，共建共享美好家园。

养老不出街，饭菜送上门。在花楼水塔街，60岁以上的老人占辖区总人口的31%。作为省级敬老街道，花楼水塔街目前已建成老年食堂1个，街道居家养老中心1个，社区居家养老服务中心7个，老人在街道里就能享受设施完善、人员专业的养老服务。此外，街道的老年人食堂不仅每日提供营养丰富、价格优惠的三餐，还为有需要的老人提供送餐服务。

文艺活动提升老人生活品质

服务成常态，敬老氛围浓。街道、社区党员干部开展“一对一”帮扶、组织宣传活动、落实惠老政策。社区居民和共建单位长期开展爱心捐赠、医疗义诊、上门慰问等活动。联保社区“帮帮团”、东民社区“相伴晚情”服务队，为老人上门进行修理、疏通、缝补等服务。街道开展“老年宜居社区”建设，免费为居民安装楼道扶手，社区党群中心进行无障碍改造，增设桌椅、保健器材及其他爱心辅助设施。街道每季度开展“幸福嘉年华”大型文体活动，组织各类普法、养生课堂，吸引老年人参与。

社区学生托管中心让孩子在家门口学习精彩课程

社区帮托管，家长更放心。10月9日晚上6时，华中社区的“红领巾”小广播站首次开播，孩子们用稚嫩的童声播报天气预报、时事新闻以及才艺展示，让傍晚的社区更加温馨。跆拳道、爵士舞、播音课……孩子们在家门口就能免费参与丰富多彩的课程。为解决家长在孩子放学后、假期中无暇看管的问题，社区通过项目购买的形式，成立了华中社区学生托管中心，安排专业老师，开展丰富课程，孩子们兴趣十足，家长们也满意放心。

文化广宣传，里分情意浓。老里分是武汉历史文化的重要载体，为弘扬里分文化，街道在始建于1932年的永康里内打造街头博物馆，图文并茂的介绍了近百年的里分文化发展。除了静态展示，每逢传统节日，街道依托里分文化，举办“元宵灯谜会”“里分文化节”“百家宴”等传统文化活动，传承了邻里和睦、团结互助的传统美德，也让居民的生活多姿多彩。

站在新时代，谋求新作为。花楼水塔街全方位回应和解决群众、基层和企业反映的各类问题，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，让企业办得红火，让居民住得舒心。

策划：中共江汉区花楼水塔街工委 江汉区花楼水塔街办事处

撰文：乔驰 朱素芳 陈强 李元元 李响

【编辑  张操】

（作者：乔驰 朱素芳 陈强 李元元 李响)