石芳 记者贾代腾飞 摄

长江日报-长江网讯 石芳是青山区钢花村街的一名门前三包督导员，每天，她带着“清洁三件套”小铲子、铁锹和扫帚，维护每一条马路的干净、美化和有序。钢花村街有17条道路、2400多家单位和门店，从事16年城管工作的石芳，对这些道路和门店，可谓了如指掌。

辽宁街是一条老街，马路两侧是建于上世纪80年代的房屋，但是走在这条路上，却让人感觉清爽整洁。一年前，刘光梅在这里开了一家服装店，也认识了石芳。“石芳真是我见过最热心又有责任感的人，她不仅帮我们清理了门前乱堆的自行车、卷闸门上的‘牛皮癣’，平时也非常关心我们。”刘光梅说，刚开店时没有热水喝，石芳甚至会帮忙打水送过来，“她所做的一切令我们改变了对城管工作的偏见。”

今年以来，武汉市推行“门前三包三长制”，设立三级“路长”，全力打造干净整洁、文明有序、生活宜居的城市环境。青山区钢花村街率先在示范路辽宁街设置“门前三包”责任牌，每月公布流动红黄旗单位。

“要把马路当成自己的家那样去爱护，人人把自家门前打扫干净了，整座城市就整洁了。”石芳组织带领各路段“门前三包”督导员，已上门和2400多家临街单位和门店签订了责任书。

负责城管工作，意味着24小时要接待市民投诉，石芳直接把私人电话留给投诉人，即使凌晨也可以联系她。16年来，她带领督导员们，清理“三乱”、粉刷卷闸门、清洗油污、铲除冰雪，督促门店经营户落实“门前三包”责任等。从刚开始的不被理解，到后来和店家成为朋友。

今年49岁的石芳对长江日报记者说：“我在街道办事处城管部门负责‘门前三包’工作，已经有16个年头了，说心里话我真的爱上了这份工作，不管有多苦多累，只要身体允许，我一定要干到退休。”（记者陶常宁 通讯员黄红波 戴胜英 彭卫）

【编辑：张玲】

（作者：陶常宁)