12月3日，武汉地铁中南路站，一小学生忘带现金找到客服中心求助，工作人员吕浩立即蹲下来细声安慰，并帮助她购票进站乘车。次日，学生再次来到车站还钱并送来手绘35个“Thanks”的感谢信！（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 黄玉竹 制作江尚骏 审看寇鹏 郑慧）