长江日报-长江网12月15日讯 “平均10分44秒到达现场、平均7分00秒实施救援，比规定要求到达现场救援时间缩短三分之二，救援效率显著提高，处于全国前列。”这是武汉市963333电梯应急处置服务平台今年以来持续提升救援能力取得的成效。

近日，20余位乘客被困市区某医院外科大楼2号电梯内，武汉市963333电梯应急处置服务平台展开救援，仅用时10分钟，将被困乘客救出。

据介绍，当时，20余位乘客一起挤进2号电梯，触动了电梯超载保护装置，电梯停止运行，被困在轿厢内的有老人、孩子和来医院就诊的病人。上午11时44分，武汉市963333电梯应急处置服务平台接到求助电话后，平台工作人员立即下达指令，11时50分，电梯维保单位和电梯使用单位救援人员火速赶到现场展开救援调度，11时54分，被困乘客全部被安全救出。从接到电话到成功将被困在电梯内的乘客救出，总共仅用了10分钟。

今年以来，武汉市963333电梯应急处置服务平台持续提升应急救援处置能力，累计接听电话39501通，处置电梯困人故障9105次，累计救出被困人员19513人次。

“一旦遇到电梯困人险情采取的是三级响应。”武汉市963333电梯应急处置服务平台相关负责人介绍，应急救援平台为了快速处置电梯困人情况，组建了专业救援体系。体系中除了全市所有电梯的使用管理单位、签约电梯维保单位外，还有电梯维保单位组建的网格化公共救援站点。此外，服务平台还与119建立联动机制，根据全市电梯分布情况，实行就近快速处置。这三级救援响应之间的转接时间以秒来计算，为的是以最快的速度完成事故处置，降低被困者安全风险。

武汉市963333电梯应急处置服务平台2017年底上线运行，为全省首个，功能居全国前列，其统一指挥调度，调动全市电梯救援力量，组建三级响应的救援队伍，形成覆盖全市电梯的快速应急救援网络。    

据了解，通过持续不断提升电梯应急处置能力，完善963333电梯应急救援处置机制，武汉市963333电梯应急处置服务平台救援人员平均到达现场用时、实施救援用时均达到全国先进城市水平，远低于国家规定的30分钟的标准要求。

市市场监管局相关负责人表示，武汉市963333电梯应急处置服务平台是加强公共服务、满足群众安全乘梯的需要，是转变政府职能改革创新、安全监管模式的需要，时刻筑牢“隐患就是事故”红线意识，将人民群众的生命安全放在第一位。

（记者唐煜 通讯员刘颖 马克）

【编辑：戴容】

（作者：唐煜)