长江日报融媒体2月9日讯 “我们这里的居民都很幸福，原因就是社区‘红色物业’的无私付出”，７日下午，汉阳区永丰街四季永兴小区居民徐又兰提起自己的小区，一脸的自豪。

“红色物业”工作人员开展便民服务

四季永兴小区是永丰街较为偏远的一个还建小区，现有住户１６１６户，其中绝大部分都是原来村里的还建户。７日下午，当记者在小区看到，虽然地上的积雪还未完全融化，但小区里一片幸福洋溢的景象，孩子们坐在中心广场的摇椅上嬉戏，老人们或在在文化长廊聊天，或在社区取暖点打牌，人人脸上都带着笑容。

徐又兰在和红色物业工作人员交流 记者史强 摄

当记者见到６４岁的徐又兰时，她正急匆匆赶到社区物业服务中心，她说，自己要好好感谢武汉四季永兴物业管理有限公司“红色物业”工作人员的帮助。

徐又兰告诉记者，她住在８栋１４楼，１月２４日早晨，武汉市遭遇风雪冰冻天气，一早起来，她就发现自家停水了。她马上通知了物业，工作人员立刻赶来，发现是暴露在外的水管冻住了，工作人员随后用电吹风一点点帮水管解冻，忙了几个小时，水终于来了。

物业工作人员冒寒包水管

可是，第二天一早，她家里又没有水了。“红色物业”工作人员再次冒着风雪赶来，发现这次不但水管被冻住了，而且水表也被冻坏了。为了解决她家的用水问题，物业人员不但帮她送水上楼，还再次用吹风机解冻，并用旧衣物将水管厚厚地包裹上，随后帮她换上新水表。看着大家冻得通红的手，徐又兰非常感动。

物业人员在铲雪

更让她和居民们感动的是，随着气温进一步下降，类似这样水管、水表被冻住的住户越来越多，最后几乎占了小区住户的一半。一方面，物业公司临时设立了４个取水点，２４小时有人值班，方便居民临时取水，实在拿不动的，就帮大家送上楼；同时，物业的３０多人全部出动帮大家抢修水管，整整三天三夜，没有一个人叫累。大家感动地说，有这样的物业，我们还有什么不满意？

徐又兰告诉记者，当时等待还建房时，她曾经在中心城区儿子家住过一段时间，但后来还是坚持要回到这里，因为社区物业非常细心，做了大量她自己都没有想到的工作，给了她很多意外惊喜。在她的带动下，现在儿子一家也搬了过来。她说，自己住在这里非常幸福，“虽然我们是郊区，但享受的物业服务要胜过城区”。

（记者史强　通讯员戴军　陈晶）

【编辑 肖月】

（作者：记者史强　通讯员戴军　陈晶)