长江日报-长江网12月26日讯（记者刘海锋）“我上次留言反映问题时语气有点不好，在这里表示抱歉！”23日，留言收到回复后，江夏市民李先生不仅给出满意评价，还在长江网武汉城市留言板上留下了这样一句话。

李先生家住江夏纸坊，他说，纸贺路小车不方便通行，贺胜桥修了好几年，希望能在过年前修好。

江夏区交通运输局回复：我局已向政府相关部门申请对纸贺线进行大修，彻底解决道路破损问题。贺胜桥年限较长出现损坏，正加紧建设维修，预计2020年完工。

收到回复后，李先生给出了满意评价，还在留言中自省：留言时语气不太好，对相关部门说声抱歉。

一个星期前，家住洪山区书香门第的郭先生因为楼下商住楼的一家喧闹的公司苦恼不已，在城市留言板上大吐苦水。

郭先生说，该公司每天通过敲鼓、合唱、呐喊等方式销售。他只好通过武汉城市留言板反映。

19日上午，洪山区公安分局珞南派出所民警到书香门第，与该公司负责人面对面，责令该公司不得大声喧哗影响居民生活。24日下午，郭先生坦言，经民警多次上门后，噪音扰民现象大为改善。“非常感谢留言板为我提供了一个化解怨气的平台。”

市民余女士家住江夏区东方雨林小区，17日晚上，大桥加压站因为停电导致江夏大面积停水，余女士所在小区未能幸免。第二天一早8点半，家中才来水。

余女士当时误认为，是半夜大桥加压站无人值班导致没有及时供水，影响居民正常生活，于是在武汉城市留言板上埋怨了一番。

江夏区水务总公司回复称，当天晚上10点47分电力恢复，供水机泵开启运行。凌晨，庙山片区市政管网供水已恢复正常。

余女士随后得知，是自己小区凌晨没人值班，加压阀没开，导致延迟了10个小时才给高层供水。余女士主动对供水部门的回复办理进行了满意评价。

“消除群众的疑惑和怨气是我们的工作职责，他们的理解是推动我们工作的动力，感谢他们。”一位办理人员说。

问题耐心解释——

咨询住院报销问题很快收到解答

市民坦言办理态度及时贴心

“入院超过15天后自费部分如何报销，职工医保报销有哪些门槛和手续？”23日，市民常先生在武汉城市留言板上反映，爷爷住院15天后被告知之后的费用全部要自费，然后自己再去报销，想知道医院做法是否合规，具体报销程序如何。

常先生说，他爷爷现年86岁，十几天前突发肺部感染，经抢救后，送入ICU一直昏迷，无法完全自主呼吸，现治疗快15天了。前两天，院方称15天后住院费要全部自费，报销也要自己去跑。爷爷本人有职工医保，想知道自费部分具体的报销门槛与办理的手续流程。

对此，市医保局回复称，今年11月，市医保中心就下发了《关于进一步做好参保人员就医服务和管理工作的通知》，文件中要求定点医疗机构“不得病情未治愈让参保人员住院15天出院、分解住院或自费住院”。建议遇到类似问题，可以直接找医院医保办咨询，如果遇到问题，可以直接与市医保中心联系。随后，市医保中心工作人员还通过电话向常先生详细解释了相关政策规定。

常先生对于医保部门的解释十分认可，给出了满意评价。“第一天留言，第二天就回复了，很及时，也很贴心，非常感谢。”

及时消除顾虑——

新社区卫生中心何时投用？

江夏卫健局给出确切日期

“现在马上要到元旦了，新建的藏龙岛卫生服务中心投用时间一推再推，难不成要到春节以后吗？”23日，网友周女士在武汉城市留言板反映，藏龙岛卫生服务中心新建以来，周边居民给孩子打疫苗、看病非常不方便，希望得到确切的投用时间，消除大家的顾虑。

周女士称，自己住在藏龙岛，之前得知要新建藏龙岛卫生服务中心，大家打心底高兴，毕竟这会带给居民更好的医疗服务。但盼了很久，迟迟没有投入使用。之前居民们也一直通过各种途径咨询，但回复的时间从8月份一直拖到现在，如今马上要到元旦，再过些天就是春节了，很多人等着放寒假给孩子打疫苗，希望在春节前能够投入使用。

对此，江夏区卫健局回复称，藏龙岛社区卫生服务中心搬迁一事，此项工作已进入准备阶段，预计2020年1月4日正式迁入，届时将为辖区居民提供全面优质、快捷、方便的公共卫生服务。

项目正在推进——

市民咨询铁机路施工进度

区建设局称月底开放交通

“铁机路施工已经进行很久，先前说11月底能够修好，现在马上过年了，到底何时能够开放交通？”近日，洪山区爱家皇家公馆小区业主郑先生通过武汉城市留言板反映，小区门前的铁机路迟迟没有修好，严重影响出行，希望加快进度。

据郑先生介绍，铁机路保利城小区门前段、沙湖大道段目前已经全部修好，唯独爱家皇家公馆门前进度非常慢，导致道路狭窄错车困难，若有违停车辆整条路就会堵死，希望能够给出确切完工时间。

洪山区建设局回复称，铁机路混凝土路面基本完成，正在进行养护，等养护完成后，12月底开放交通，便于居民出行，目前正在施工慢车道和人行道。

在给出满意评价的同时，郑先生表示将拭目以待。

【编辑：戴容】

（作者：刘海锋)