图为南湖街中央花园社区网格员正在通过微邻里发布“预约求诊”通知

长江日报-长江网1月24日讯（记者杨帆 徐丹）24日正值大年三十，上午10时，长江日报-长江网记者来到武昌区南湖街中央花园社区，小区路边挂满了大红的灯笼，透着浓浓的年味。社区书记张淑静向记者介绍，南湖街各大社区利用全街道65个网格化管理，以及手机“微邻里”向社区居民发布疫情相关消息，同时对社区发热患者实施社区预约就诊模式，有的放矢管控疫情发生发展。

长江日报-长江网记者在现场看到，网格员、社区工作者仍工作在一线，他们通过楼道电子显示屏、科普宣传栏、物业公告、手机“微邻里”、入户但不接触等形式向居民群众发放“告居民书”，宣传疫情防疫知识，同时告知大家“发热病人诊疗预约制度”，如果发现发热患者，请电话与所在社区联系，网格员通过区里的安排通知患者分时就诊。目前对于这一举措，居民群众还是比较支持、配合的。

据介绍，23日武昌区疫情防控指挥部发布紧急通知，要求各街道社区启动“发热病人诊疗预约制度”，23日下午，武昌区南湖街已有两位居民通过社区网格员预约求诊，已安排24日13时40分、14时40分前往武昌医院就诊。

“社区采取发热预约制也是怕居民病急乱投医，导致交叉感染，有了网格员收集信息，实现预约模式，提高了就诊效率，也更大的保护了居民的安全。”南湖街有关负责人对长江日报记者说。根据武昌区疫情防控指挥部的要求，社区每天上午和下午分两个时间段由网格员和社区工作者收集相关信息，有发热患者预约，网格员会马上上报区里进行协调，并为其预约第二天指定医院的门诊，保证第二天居民能就诊，也节省了居民自行去门诊排队几个小时的时间。

图为南湖街中央花园社区网格员正在楼道张贴“预约求诊”通知

这个小区发热患者可预约门诊

走进中央花园小区，宣传栏里各种内容就吸引了记者的目光，社区书记张淑静介绍，宣传栏里面有当前市指挥部发布的1、2、3、4号文件，还有社区网格员的联系方式，以及家中出现发热患者应该如何应对，上面都有详细说明，不仅是在宣传栏，社区把这种宣传做到了每一个楼栋门口，网格员的手机和社区值班工作人员的座机都是24小时开通，只要居民家中出现发热患者就可以立马拨打电话，社区实施这种“发热病人诊疗预约”制度，已经有两天时间了，居民们都表示很好，也很放心。

张淑静说南湖中央花园社区现在采取的是“4321”的思想行动，“4”就是四个统一：统一部署、 统一要求、统一指挥、统一行动；“3”是三心：安心、放心、暖心，通过微邻里、社区小喇叭、社区宣传栏全方位做到宣传到位让居民安心，物资补充到位让居民安心，为居民布置浓浓的节日氛围让居民暖心；“2”是两种情况，一种情况是不少社区居民面对疫情有心理阴影，社区专门有工作人陪他们聊天做心理疏通，第二种情况是针对发热患者，网格员每天上午10时、下午2时和下午4时在网格群内向居民询问，如果有发热患者随时向街道汇报，再由街道下午5时前汇报到武昌区卫健局，然后预约，第二天统一安排门诊时间；最后“1”是五位一体，网格员、社区干部 、社区民警、社区医生、社区保洁一同发动群防群治，一旦有发现发热患者及时向社区和街道汇报。

图为南湖街社区工作人员在楼栋门口为居民讲解发热预约分诊的流程及其通知

65个网格确保随时为民服务

武昌区南湖街六个社区共划分为65个网格，其中宁松社区12个、中央花园社区6个、华锦社区11个、都市桃源社区10个、宝安社区11个、水域天际社区15个。据介绍，日常工作中网格员根据工作职责在网格内巡查，做到及时发现、及时上报、及时处置各类网格事件。

南湖街华锦社区在接到紧急通知后，网格员第一时间在所辖四个小区张贴倡议书和告居民书，通过微邻里公告、党员、微信群、各居民微信群、并以宣传栏张贴、单元门栋张贴的形式、同时录制小喇叭在各小区巡回播放，劝导社区居民不离汉、少出门、勤通风、勤洗手、不信谣、不传谣，如有发热及时拨打社区24小时接听电话进行门诊预约。社区书记周林告诉记者，此项制度让居民安心，分时段缓解了在医院聚集的病人，减少传染缘，让病人不用较长时间的等待。

网格员与居民的密切联系还能及时掌握实际情况，避免不必要的就医。

23日晚，南湖街中央花园社区一位居民打电话给社区网格员祝玲，说她感觉发烧，她表示自己没有体温表，有也不会量，咳嗽有20天，现在胸闷气短手发抖。网格员接到情况后，立刻向社区书记张淑静汇报，张书记一边按程序向上汇报，一边叫她多喝水，开空调，并把她的症状与新冠肺炎比较，觉得还是有差别的，与她一直聊到深夜转钟，她才安心了。

24日上午8时50分，网格员祝玲再次打电话询问情况，并劝说她去社区服务中心量体温，结果并未发烧，居民非常开心，表示心不慌了手不抖了，并一再对社区工作人员和网格员的细心表示感谢。

图为网格管理微信群里，网格员和居民互相鼓励

24日，武昌区疫情防控指挥部再次向各街道发放通知，要求街道准备车辆，车身标识“武昌发热便民车”，用于高龄老人，行动不便的人，将他们送达指定发热门诊就诊并送回，车辆保持通风和消毒。指定发热门诊不得以任何理由拒收病人。

通知还要求街道社区落实居家隔离家庭医生管理。对已就医未住院的病人和居家密接者由各社区落实四包一在家居家观察。社区卫生中心家庭医生落实四个一，发放消毒水指导家庭消毒一次，每天电话查询病程一次，提供居家隔离健康咨询一次，病情发展高度疑似的联系120送定点医院排查一次。

对于已确定或高度疑似的新型冠状病毒感染的肺炎病人，由市卫健委负责，安排车辆送至指定治疗点治疗；疑似的发热病人，留在发热门诊留滞观察。

武昌区疫情防控指挥部相关负责人表示，现在每个网格员手上都有一个微信群，每个网格里300到500户不等，且微信群里每户至少有一位家庭成员在里面，制定社区预约门诊的方式就是充分发挥社区网格管理员的优势，最大化利用网格员，将社区居民发热患者的信息详细掌控。

下午3时，记者在离开南湖街时，中央花园社区的小喇叭又开始在小区里转悠了起来，工作人员戴着口罩，一边走，喇叭里一边放着：“疫情当前，不离汉，有发热群众请打社区电话”。

温馨传递消毒知识和注意事项

24日下午18时许，武昌区疫情防控指挥部通过网格化管理、利用微信群和微邻里向居民传递消毒知识和注意事项。

居家消毒知识：

1.消毒液的配制。物体表面在进行消毒时，可用84消毒液按500ml水加10ml 84消毒液的比例进行配比。

2.消毒的对象。主要对可能造成污染的、手容易接触到的部位进行消毒，如桌面、扶手、椅面、门把手、水龙头等。

3.消毒的方式。对桌面、椅面、地面、门把手等的消毒可以用配制好的消毒液进行擦拭、拖地及喷洒等方式进行消毒。消毒时关上门窗，作用半小时以上。

4.加强开窗通风。上午和下午应各开窗通风1次，每次不少于半小时，开窗时间以上午9：00～11：00或下午14：00～16：00为佳。增加空气流动，有利于阳光中紫外线杀菌消毒。冬季不宜全天候开窗，以免受寒感冒。

5.注意事项。因为消毒液具有腐蚀性，对电器、金属制品、字画等可能造成损害，在消毒时需要注意保护不耐腐蚀的物品，消毒后应使用清水清洗擦拭。

轻症患者居家注意事项：

发热低于38℃，可自行退热，无呼吸困难，不需要吸氧，就可以视为轻症。对于轻症患者来说，居家隔离口服药物就可以控制病情。不建议轻症患者住院，医院重症患者居多，会导致交叉感染，对康复不利。

1.有多套房的患者，最好独居。无多套房患者要独居一室，关门，不要与其他人共享卫生间，粪便也会传染。

2.独居时无需长时间开窗，注意保暖。

3.饮食方面建议多喝鸡汤，喝到发汗，体温升高有利于抗病毒。

4.每天自测一次体温，有疑问可以打电话或通过微信群联系社区医生，经社区医生了解病情后，再决定患者是否去定点医院。

发热患者怎么在社区预约？请看详细流程

第一步：社区居民通过社区座机或者网格员手机登记发热患者的姓名和基本信息（社区座机和网格员的联系方式每个楼栋门口都有）；

第二步：社区网格员收集本网格内需就诊的发热病人信息，于每天上午10：00、下午2:00和下午4：00汇总后报街道；

第三步：各街道将发热病人信息汇总后于每天下午4：30前报武昌区网格中心；

第四步：武昌区网格中心汇总各街道发热病人信息后于每天下午5：00前报武昌区卫健局；

第五步：武昌区卫健局将全区发热病人信息分至相关医院，并由相关医院排出预约就诊时间反馈给区卫健局；

第六步：武昌区卫健局每天上午10：00将预约就诊时间反馈给网格中心，网格中心通知街道及网格员，由网格员通知发热病人按预约时间就诊。（网格员要提醒发热病人，凡未经预约自行前往就诊的，候诊时间将难以把握。）；

第七步：需要预约好的发热病人自行前往指定医院。

【编辑：谢源】

（作者：杨帆 徐丹)