长江日报-长江网1月28日讯 1月26日，银保监会下发通知，要求银行业保险业金融服务全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

《通知》指出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

长江日报—长江网记者立即联系武汉地区银行机构获悉，各大银行将全力贯彻监管机构的有关通知，并根据通知进一步细化执行细则，包括工商银行、民生银行、光大银行、广发银行、汉口银行和武汉农村商业银行在内的部分银行已第一时间制定方案，为防控疫情提供“有温度”的金融服务。

工商银行武汉分行——

个人因疫情不能按时还款的可延期6个月还款

据工行武汉分行介绍，对参加疫情防控救援的医护人员、部队官兵、政府工作人员，以及受到隔离影响的病人，由于疫情产生逾期记录的，可提出征信异议处理，可不视为违约，不纳入个人征信记录。同时，因疫情影响不能按时还款的，可向银行提出贷款延期申请，最长延期时间可为6个月。

对参加本次疫情救援的医护人员、部队官兵、政府公务人员等，给予新增个人贷款利率优惠，在现行利率执行标准上给予优惠。

截至1月26日，工商银行已通过绿色通道，为疫情防控领域相关企业提供融资约16亿元。

针对医药、医疗器械、医疗机构等领域的紧急资金需求，工商银行迅速行动，主动对接，通过制定专项服务方案、开通绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊利率优惠等措施。

民生银行武汉分行——

随时接受因疫情影响还款困难的人员申请

民生银行武汉分行表示，针对这一政策，民生银行从维护社会稳定、履行企业责任、惠民便民的角度出发，很快出台了相关回应。该行面对的不仅有按揭及信用卡个人客户，而且还包括受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户。针对这些客户，全行上下坚决不抽贷、不断贷、不压贷，更要采取有效措施，支持遇到暂时困难的个人及相关企业战胜疫情灾害影响。

目前，在受疫情影响较重的湖北地区，民生银行武汉分行正在统计1月底、2月底、3月底即将到期的小微和按揭客户名单，并随时接受由于疫情影响导致暂时还款困难的客户的相关申请。之后将由总行统一指导部署相关的贷款延期、利息减免等具体操作。

广发银行武汉分行——

将实行利费减免、延时还款、分期还款

针对受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，广发银行紧急制订相关措施，提供特别关爱服务，包括：利费减免、延时还款、分期还款等。在疫情期间，上述客户信用卡透支发生逾期，可合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不影响个人征信记录。

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，若因此次疫情有还款上的困难，可主动拨打95508进行咨询和登记受理，广发银行将根据客户的情况提供对应的关爱服务。

光大银行武汉分行——

对不能按期偿还者不催收不罚息

光大银行武汉分行回复，为支持湖北地区新型肺炎防疫工作，并考虑到借款客户身处疫区的切实需求，对武汉分行全辖已发放零售贷款给予“四不”政策支持。

对当前已发放，后续不能按期偿还的各项零售贷款暂时执行——不催收催缴、不罚息、不做为不良记录、不影响借款人继续在该行获得其他信贷支持。具体解除时间视疫情防控情况另行通知。

同时光大银行还提供了多项线上服务，包括电话银行、手语视频服务、视频柜员服务、在线文字服务以及智能客服等。

汉口银行——

将采取贷款延期无还本续贷等信贷服务

汉口银行表示，将确保线上金融服务的基础上，还将开辟多条金融服务绿色通道：安排专项信贷额度，给予特别利率优惠，开通绿色审批通道，积极满足卫生、防疫、医药制造及流通、公共卫生基础设施建设等方面融资需求。

与此同时还将改进金融服务方式，采取贷款延展期限、无还本续贷、免收罚息等措施，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良；在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，采取合理延后等措施。

武汉农商行——

对急需信贷资金的个人将下调利率0.5个百分点

武汉农村商业银行表示，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在武汉农村商业银行信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对医护人员因疫情原因影响个人贷款还款的不计入违约名单。

对于受疫情影响正常经营、遇到暂时困难的个体工商户、小微企业主，根据实际情况，通过减免逾期利息等方式予以全力支持。

对于受疫情影响，急需信贷资金恢复生产经营的个人客户，在担保方式上优化，可采用保证或信用方式，并在贷款定价上下调贷款利率，在现行执行利率的基础上下调0.5个百分点。

同时强化线上金融服务，确保电子银行渠道 24 小时正常运行，放开小额支付系统业务限额；鼓励客户使用电 子渠道，个人网银、个人手机银行汇款手续费全免。对捐赠 汇款免收手续费。（记者程思思 陈小敏 李小娟 杨莉）

【编辑：张靖】

（作者：程思思 陈小敏 李小娟 杨莉)