长江日报-长江网1月29日讯（记者汪洋）“消毒液放你家门口啦，还送了一袋口罩和青菜，记得开门取哦！”29日下午，洪山区关山街阳春社区党委副书记彭珂来到太阳城小区，敲门后得到22岁女孩小琛的回应，彭珂将东西放到小琛家门口，随后马不停蹄地赶到另一户居民家中。

小琛有轻微的发烧症状，到武汉市第三医院光谷院区就医后，遵从医生建议，已在家隔离9天了。小琛的爸爸身体基础条件也不大好，他既担心女儿感染上新型冠状病毒感染的肺炎，也担心自己被传染，每天处于焦虑之中。

前几天，小琛的爸爸放心不下，再次打电话到社区，要求派车送女儿到医院进一步确诊，但社区医务人员每天上门给他们测量体温，小琛的体温一直保持在37.3℃-37.5℃之间，并无住院的必要，若送她去医院还存在交叉感染的风险。虽然一直在耐心开导，但父女俩仍然很焦虑，甚至拨打市长专线投诉了社区工作人员。

“做了工作却不被理解，我们也很委屈。但群众可以发泄情绪，我们不能！这个时候，我们更应该耐心疏导，减少群众的焦虑。“彭珂说。

29日上午，小琛一家再次联系社区：“家里的医用酒精用完了，我们出不了门，社区能送点过来吗？“

社区的医疗物资也比较缺乏，医用酒精已经用完了，只剩下两瓶消毒液。彭珂只好向小琛解释：“要不先给你们送一瓶消毒液过去吧？等后期医用酒精到了再送过去，如何？”

和小琛沟通好后，彭珂便直奔她所居住的金地·太阳城小区。去之前，她在消毒液的瓶子上贴上了一张暖黄色的小纸条，上面写着：“妹妹，加油！阳春社区全体工作人员给你加油打气！你一定会好的！”纸条中间，还画了一张微笑的笑脸。

想着居家隔离期间，小琛一家的口罩需求量比较大，彭珂又顺带了一包防护口罩。同事买了一些青菜准备带回家吃，也分了一些出来，托彭珂一起带过去。

下午2时许，听到敲门声后，小琛打开房门，看到门口的物资和小纸条，她再次联系彭珂：“彭书记，谢谢你们！十分感谢！”

“群众的一句感谢和理解，我们就已经心满意足了！“彭珂向长江日报记者介绍，抗击疫情的这些日子里，她感触最深的是，群众普遍很焦虑，业主群里，从早到晚都是关于疫情的讨论。社区居委会每天接到无数个电话，回答群众的各种问题。

“对于微信群里的一些谣言，我们看到后第一时间发声辟谣。对于个别情绪特别焦虑的居民，网格员单独添加他们微信，做好帮扶，必要时上门疏导。”彭珂说，他们经常接到群众求助，帮老人买药，帮小孩子代购奶粉等，东西送到门口时也会附上一张小纸条，给居民暖心关怀。

【编辑：余淮】

（作者：汪洋)