长江日报-长江网2月3日讯（记者陶常宁 通讯员杨冠）“每天会有近200个热线电话打进来，咨询用车问题。”洪山区城管执法局运管所执法人员刘孝桂一边说一边不停地接听电话。这条热线电话（87598850）负责调度整个洪山区所有社区交通保障车辆的运行，24小时有人值班。

拨打热线电话，经过运管所调度，一辆货车帮忙转运物资 通讯员杨冠 提供

“我们热线电话经常接到深夜下班的医护人员电话，询问如何预约车回家。” 运管所执法人员晏承为说，他们一般通过三种方式送医护人员回家：一是通过滴滴出行、高德等网约车平台预约医护人员专车；二是向医院后勤部门登记，乘坐医护人员通勤车；三是向居住地、医院所在地、出行始发地的社区申请应急保障车辆。晏承为说，因为帮忙调车，需要和求助人反复联系，但为了不要长时间占用热线，他经常把自己的手机号码提供给求助人，方便联系。现在，他的手机号也成了“工作热线电话”。

除了帮助医护人员出行，这条热线电话还承担了防疫物资运输调度，这类电话每天也要接几十个。1月28日，洪山街卫生服务中心需要从东西湖拖运1吨防护物资，运管所立刻帮其调度1台货车。

社区居民如果有用车困难，也会打这个电话求助。1月26日晚9时，梨园小区一位居民向社区反映，家中老人出院回家，但没有车，经过运管所协调，27日一早，网约车就去接了老人回家，司机还帮忙把老人抬上楼。

【编辑：陈学忠 戴容】

（作者：陶常宁)