长江日报-长江网3月11日讯　“您好，我是11小区机器人志愿者，您团购的订单已经到货，请您尽快到小区35栋楼下，老年服务中心门口排队领取，谢谢……”

3月10日上午十点半，常青花园第四社区11小区的望南雁女士接到这个机器人的电话通知后，下楼前往无接触投递点取件。

在小区无接触投递点，望南雁报上手机号码后四位数，负责核单的志愿者即向配送组读出订单物品。从接到通知到取件离开，望南雁只花了6分钟。

这个通知她前来取件的“机器人志愿者”是小区志愿者毛宇翔开发的智能呼叫系统虚拟主角，机器人志愿者可以同时呼叫20名业主。

据介绍，之前业主们的订单到货，志愿者要在业主群发布取件通知。“看到群通知的人扎堆取件，因为刷屏看不到通知的人又迟迟不来取件。”而毛宇翔开发的智能呼叫系统3月7日投入使用后，效果大不一样了。

“今天上午共有140单，正好分成7组。”第一批20人接到电话后，下楼到投递点排队取件。剩下五六人时，第二批寻呼发出。“智能寻呼机发现上一批有未接话者，会在第二次自动追加寻呼。”毛翔宇说，智能呼叫实现了精准通知，可以控制排队流量，从而提高派单效率。以往取件派单最长需要3小时，现在1小时搞定。（记者戴东辉　通讯员晏君　朱邈　刘聘）

【编辑：付豪 邹丹雨】

（作者：戴东辉)