3月28日上午，乘坐高铁抵达武汉站的乘客，转乘地铁回市区。考虑到一些不会使用智能手机扫描来进行身份认证的老年乘客以及没有健康码的特殊乘客，地铁武汉站连夜开设“异常处置”通道，安排地铁工作人员代录入信息，帮助乘客完成实名认证。（记者周满珍 制作王海 审看蔡敏莉）