供电网格员的一天

任文胜

我午后一两点才过早,就像路遥有本书的名字——《早晨从正午开始》。这段日子,我逐渐养成中午起床的习惯。但是解除离汉离鄂通道管控、复工在即,这习惯感觉有点奢侈了,要改。

我在供电一线做网格员。现在除必需的抢修服务外,催费交费都尽量在线上做。线上必须学习的技术课程,五百道题的安规正式考试我考了两次,还有标准化作业的管理办法等等。

今天是八点半醒的,用支付宝刷健康码上报,“头儿”来电话问,你们小区能出来吧?我知道他的意思,能出来的话,到客户中间走走,宣传国家电网的交费平台。平台交费,手机上方便,明明白白。

我看看窗外,封路的挡板撤了。

街上行人不多,车子不少,城市像解冻的河流一样有一种轻快的节奏。到乡村公路,我戴着口罩,眼镜外又戴一层护目镜,把前后的车窗都打开一半,让风吹散车子里的浊气。

这几天,我和每一位留有联系方式的欠费客户都进行过沟通和交流。能加微信的加了微信,我也想尽办法进了各个湾村的微信群。联系不上的,必须上门再看看了。

车停在村边,村子比往日更有人气,比城里更松弛。隔着一丈远,有人和颜悦色地和我打招呼。许多家的门是开着的。那位老人看到我上门感到很欣喜,说,来了蛮好,他正要问我怎么交电费。他习惯于将电费钱月月预存到银行,必须看到钱扣得差不多了才又去存。和许多农村老人一样,这是一种观念,必须看到存折上面的数字才是放心的。显然,他知道银行没开门。我说,在网上交吧,出去跑还是有交叉感染风险的。他说他不会。我说你儿子在家吗,他说在,我说那你把你儿子喊来。我说两句,告诉他儿子用电的客户编码,他儿子就自己在网上交了。然后,我加了他儿子的微信。

从一个湾子到另一个湾子,三十多个这样的用户分布五十平方公里的区域。一一处理后,天快黑了。上午出来的时候我吃了半碗炒饭,因为不顺路,也没到单位吃中饭。这个时候觉得饿了。饿是一种体验,很长时间没这么饿过。

还好。事情和想象的一样,不可能一次把所有的事情做妥帖,但所有的事情都在向好的方向发展。无论怎样,村子整体祥和,人们乐观和豁达。那些村子就散落在一些著名的景区旁边,车子走走停停,整个过程,我不断地擦拭眼镜上的雾气,口罩没有摘过。

(统筹 周璐)

【编辑:付豪】

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