中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司(以下简称武汉国寿), 属中国境内唯一国有独资寿险公司在武汉的全资子公司,是目前武汉保险市场上 历史最悠久、实力最雄厚、机构和人员最多的国有专业化人寿保险公司。公司主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。截至2017年末,现有各类机构和网点104 个。其中,市分公司1个、新城区支公司7个、中心城区专业化支公司26个、在各乡镇下设的营业 服 务 网 点70个。同时,在全市城郊共设有11个客户服务中心 (其 中中心城区 4 个,分布在汉 口、汉阳、青山、武昌,七个新城区各设1个),可充分满足客户群体的服务需求。武汉国寿近年来保持强劲的发展势头,业务发展情况良好。2013年至2017年五年时间,公司累计实现保费收入近150亿元,核心业务年增长幅度超过 50%。日益壮大的销售队伍和精干高效的内勤管理队伍,是公司发展的人力保证,目前公司现有各类管理及销售人员近万人, 拥有各类客户700余万人。

长期以来, 公司始终坚 持服务实体经济、推进民生工程、参与社会管理的发展宗旨, 认真学习党的十九大和全国金融工作会议精神, 坚守本源,突出主业、做精专业,强化“保险业姓保”的经营理念, 在人民群众病有所医、老有所养、弱有所扶、学有所教等方面做了大量扎实工作,取得了明显成效。

助力城市建设 武汉国寿有担当

公司积极承担社会责任,营造公司良好形象。为在汉各大型企业提供了年金服务,目前已为东风汽车、湖北电力、华中电网、武船、汉口银行、南车等近百家企业、27万多在职员工提供了企业年金基金的管理与服务,客户遍布电力、烟草、金融、铁路、制造、矿业等众多关系国计民生的重点行业的龙头企业。

为配合武汉市城镇职工医疗保险制度改革,从2001年开始承办了武汉市城镇职工大病医疗保险业务,每年为320万人提供了大额医疗保障,年收取保费1.34亿元,赔付支出2.15亿元;于2013年中标承办了武汉市城镇居民大病保险业务,每年为207万人提供了大病医疗保障,年收取保费5600万元,赔付支出4800万元,对促进武汉市经济建设和维护社会稳定起到了积极作用。

近五年来,公司累计创税3亿元;向全社会支付各类保险赔款和保险金近90亿元,共向客户发放红利20亿多元,其中,为100多万大中专及中小学生单项保险业务就支付赔款过2亿元,对维护教学秩序和社会稳定起到了积极作用,取得了较好的成绩,并获得了社会各界援予的众多殊荣。

截至目前,公司累计吸收和安置了36000余名下岗(转岗)、部队转业人员和农村富余劳动力就业,有效分担了政府就业工作压力。在市委作出“百万大学生留汉”决策后,公司积极相应,为3000余名大学生提供实习、工作岗位。在分散政府就业工作压力的同时,积极参与政府组织的各项公益活动,响应政府号召,积极捐资助学,为贫困家庭送温暖,紧急应对各项自然灾害,并协助市、区、街道办开展工作,得到党委、政府及新闻媒体的一致肯定和好评。

同时,为贯彻落实中共中央、国务院和中国保监会有关保险扶贫工作的指示精神要求,发挥保险业在助力精准扶贫工作中的积极作用,在湖北保监局和国寿总、省公司重视支持下,武汉国寿通过向市委、市政府多次请示汇报,并与有关部门反复沟通协商,于2017年,与市卫计委、市扶贫办、市民政局、市财政局联合下发了《武汉市农村医疗保障精准扶贫工作实施方案》。根据市卫计委提供的数据,为全市精准扶贫建档立卡贫困人口、农村最低生活保障家庭成员、农村五保供养对象、农村孤儿四类人群提供“医疗保障精准扶贫对象大病医疗补充保险”,共承保106710人,并在投保和理赔过程中设立专人服务、理赔绿色通道等,在助力精准扶贫工作中充分体现了保险行业的责任担当。

回归保险本源 拓展商业健康保险

公司以满足客户健康保障需求为导向,不断加强产品创新研发,完善了涵盖不同保障期间、不同责任范围、不同给付方式的健康保险产品体系,开发了康宁、国寿福、防癌险等57款疾病保险产品。同时,还开发了如E康悦中端医疗、税优健康险等52款医疗保险产品。通过大力发展商业健康保险,降低了个人医疗费用负担,满足居民多层次多样化的医疗保障需求,推进医疗保障制度的完善。

武汉国寿作为中管央企在汉的分支机构,为更好地贯彻落实党的十九大和全国金融工作会议精神,助力“健康中国”战略,让更多的武汉市民拥有保险保障,在今年3月,对部分健康险产品出台了指定年龄免核保政策。其中,公司推出的“国寿福终身寿险(至尊版)组合计划(下简称“国寿福”)+国寿如E康悦百万医疗(A、B、C款)(下简称“康悦医疗”)”保险组合计划最受江城市民喜爱,具有几大突出特点:一是超低的费率设计。为了更好地让利客户,交费全线下调,让客户在同等交费情况下获得更高保障。二是超多的疾病种类。该产品组合保障疾病包含80类重疾、30类特定疾病和15类少儿特定疾病。三是超强的豁免功能。按照保险条款规定,被保险人特定轻症确诊理赔后,免交后期保费,保单依然有效。四是超高的医疗费用报销额度,康悦医疗(C款)让您每年最高享有605万元保额的就医保障。以30岁的王先生为例,他为自己投保“国寿福+康悦医疗”保险组合计划,其中基本保额30万元,国寿附加长期意外保险保额30万元,被保险人特定疾病豁免,选择20年交,年交保费10425.85元。他除了可以获得社保基础的赔付外,若患得30类特定疾病,可提前给付6万元的保障,并且一旦赔付后豁免后期保费;若患得80类重大疾病中的任意一种或多种,一旦确诊即可给付30万元保障金;除此之外单年住院医疗报销额度最高605万元;若因意外或自然身故,还可赔付30万元的保险金。

中国人寿还积极推进“大养老、大健康”战略落地,积极推进北京、天津、苏州、深圳、三亚等城市“三点一线、四季常青”的养老养生产业战略布局,创设国内规模最大的大健康产业股权投资基金,先后投资了康健国际、华大基因、安诺科技等一批各医疗细分领域内的领军企业,探索打造“保险+医疗”创新模式,积极推进医养结合,为广大客户提供延伸服务。同时,在武汉地区与公司参股的远洋集团下属的养老社区进行了全面合作。

诚信我为先 严格规范销售行为

治理销售误导一直是武汉国寿长抓不懈的一项重点工作。公司严格规范销售行为,从销售资格管理、销售培训管理、宣传资料管理、销售行为管理、客户投诉管理、销售品质管理、客户回访管理七个方面进行了严格的自查自纠,强化对销售人员的教育培训,从思想和意识上培育“诚信创造价值”的理念;强化对销售行为的日常管理的监控,从制度和流程的控制上防范销售误导的产生。

深入开展“诚信我为先”活动,是武汉国寿每年诚信建设工作的重头戏,旨在通过对客户进行风险提示、诚信宣传,对销售员进行诚信合规教育和考试,在销售职场设立“诚信墙”,评选诚信团队和诚信标兵等内容,以此营造诚信销售、诚信服务的氛围。

展望2018,武汉国寿将以更加坚定的信念,更坚实的步伐深入贯彻落实党的十九大精神,全面发挥中管央企的综合优势,大力实施创新驱动发展战略,致力于为广大客户提供更加优质满意的服务,为武汉经济社会发展贡献更大的力量。