长江日报融媒体讯（通讯员鲁娟）2月28日13时50分许，公交654路司机鲁毅小心翼翼搀扶着一位迷路的婆婆走进琴断口调度室。

线路主管徐玉兵见状，连忙起身帮着老人扶进调度室坐好。耐心询问得知，有些耳背的婆婆自称要坐735路但一直等不到车，便沿着琴台大道往前走，来到公交654路调度室求救。由于老人耳聋，沟通很是困难，听她自述，前一段时间生病住院，刚从医院回家，调度员李倩倒上热水递给婆婆，并不停安慰她先在调度室好好休息。

原来婆婆叫程月仙，今年82岁，住住琴断口监狱附近，每次出门都是乘座735路公交车。由于走堤上不安全，上月735路公交改了线，老人等不到735路公交十分着急。徐玉兵从程破的老年证背后找其女儿的联系方式，并联系上程婆婆的女儿。40分钟后，程婆婆的女儿来到调度室接走了婆婆，临走前不停地对654路司机和管理人员表示感谢。