1月11日，在武汉地铁5号线三层楼站，一名身背重物、双手提满东西的女乘客正在等车。正在巡视的工作人员张欣慧发现后，默默走到她身后托起大背包。从沉重行李中短暂解放的女乘客回头发现地铁工作人员的举动，上车时连连道谢。（记者陶常宁 制作白璐 通讯员李丹 产启斗）