长江日报-长江网6月19日讯（通讯员刘峰）黄陂山区偏瘫客户电话求助：急需激活新一代社保卡，中行武汉黄陂支行两名员工顶着大太阳，携带50斤重的设备往返140余公里，上门为他办理业务。

6月16日早上，中行黄陂支行下辖网点汉口北支行大堂经理郭华丰接到一个电话：“请问，能否上门帮我外甥激活社保卡，他本人偏瘫在家不能前来银行，看病的钱急等着通过卡报销。”郭华丰想也不想，一口答应：“请您放心，我行会尽快解决！”

原来，这位客户外甥名叫周嗣宇，今年28岁，家住武汉市黄陂区木兰乡刘嘴村赵家湾，距离中行汉口北支行网点约70公里。数年前，周嗣宇因突发脑溢血导致偏瘫，说话困难，行动也只能依赖轮椅。

不久前，周嗣宇领到新一代社保卡，新增了银行卡功能，需要激活金融功能后，报销的费用才能转账或取现，而激活这张卡，一般需要本人持身份证到银行网点办理才行。由于行动不便，家人只好委托在汉口北打工的舅舅求助于当地银行。

中行工作人员在指导周嗣宇通过人脸识别激活社保卡。 通讯员刘峰 摄

6月17日，黄陂支行专门委派营业部副主任任淑华前来协助，与郭华丰一起携带移动智能柜台等激活设备，从汉口北支行驱车出发，2小时后，两人终于抵达木兰乡赵家湾。打听得知周嗣宇家不在村中，而是在村子附近一座小山顶单独立户。两人扛着50余斤重的激活设备，登山爬坡，15分钟后，爬上小山顶，已是大汗淋漓。

两人不顾路途辛苦，卸下设备，接通电源，开始激活工作。因山顶信号弱，设备难以接通，两名员工只好将设备搬到户外，经多方联系，前后用时40分钟，才将信号连接成功。为了用卡安全，移动智能设备上门服务必须进行人脸识别，考虑到周嗣宇不便出门，两名员工又将设备小心翼翼搬回室内，经过20分钟左右的调试操作，新一代社保卡被激活。郭华丰又手把手教会客户操作，现场还办理了一笔业务。

办完业务，已是下午1点，婉言谢绝了一家人的午饭邀请，中行两名员工下山返回。

【编辑：邓腊秀】