长江日报评论员杨京

近日,中国政法大学校内的一家打印店成为网红。原因是老板要涨价3分钱,为此做了一篇《打印价格上涨声明》,将上涨的纸张费、人力费、房租等成本一一罗列和计算,并用表格统计了周边高校打印店价格。

店长回应,考虑到顾客是具有法学学科背景的大学生,所以要更加注重“证据”。

商家调整产品的价格,本来是自主经营权的一部分,因为成本上涨而涨价也是司空见惯之事,只要尽到提醒告知义务就并无什么不妥。而这次新闻中的打印店老板,尽管是小本生意,上涨的幅度也谈不上大,却拿出学生做论文的架势,把提价的理由来了个条分缕析,加上大学的背景,引发热议也就顺理成章。

明明是涨价却收获点赞一片,自然是店方认真且诚信的态度。虽然所谓“顾客具有法学背景”的说法,有某种谦辞的成分。但对于广大学生来说,看到一家打印店都能有如此严谨的态度,所形成的示范作用是实实在在的:“连打印店都开始写论文了,你还有什么理由不努力?”

更重要的是,商家的声明想表达的是,价格不是随便涨,而是有种种理由,甚至是不得已的理由作为支撑。经过分析,涨价更像是一种维持日常运营的必需,而非出于追求利益的冲动。事实上,在校园环境下,对打印文档的需求足够强烈,几乎是一种刚需。完全可以想象,即使打印店的价格有所上涨,也不太可能对需求造成太大的冲击。即使对涨价不做任何解释,到了需要的时候,自然还是会有学生上门。这样看来,也让店方的做法更加难得。

长期以来,消费者早已习惯面对“一言不合就涨价”的商家。虽然顾客有是否消费的自由,但对于涨价的理由却知之甚少,对方也无对此过多解释的兴趣。而在此事件中,我们却发现了另外一种商家与消费者的沟通模式。从深层次看,这甚至是一种更高水平的商业智慧。

打印店这样的做法以及其取得的良好效果,也具有很强的借鉴意义。无论提供的是普通商品还是公共服务,当价格因为各种原因需要调整时,都不妨拿出这样的态度,用更透明的机制,赢得公众的理解和信任。

【编辑:陈智】

（作者：杨京)