长江日报-长江网8月20日讯（通讯员王佩）近日，记者从中信银行获悉，该行“幸福专线”推出远程健康顾问服务，客户足不出户就可以通过银行获得全科专业医生的帮助。

俗话说，“50岁前人找病，50岁后病找人”。中信银行在深入了解老年朋友的健康需求后，在老年服务体系的“幸福+”健康模块推出“专线一键接通全科医生远程健康顾问服务”。50岁以上的客户拨打95558——85，人工客服直接转接全科医生，10年以上临床经验的全科医生将一对一解答客户问题，涵盖头疼脑热等日常病、慢性病、骨关节疾病咨询。

“幸福专线”就是中信银行根据老年客户的特点打造的老年客户服务体系中的一项特色服务。中信银行老年客户服务以“幸福+、有温度”为中心，目前已建成“1+6的老年客群服务体系”。

“1+6”即围绕老年客户关注的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所享、老有所游”六大方面，搭建老年客群服务体系，围绕“幸福+有温度”的品牌，打造“幸福+财富”、“幸福+健康”、“幸福+学院”、“幸福+优惠”、“幸福+舞台”、“幸福+出游”六个服务板块。

截至7月底，中信银行“幸福+学院”板块了上线2000多节、总时长达2万分钟的视频课程，包括教老年人学会使用智能手机、老年投资理财之道、防范金融诈骗、境外刷卡安全、出国签证知识等内容，通过举办网点沙龙、与党建结合的社区活动等，向老年客户讲解金融知识，及常见的金融诈骗类型和防范方法，帮助老年客户守护财富。此外，还有声乐、乐器、书法、绘画、摄影、健身、法律常识、名医讲座等丰富多彩的课程，全方位满足老年人学习的需求。

另外，“中信红”老年客户专属权益围绕老年客户的生活、健康、养生等需求，推出专属权益。在新冠疫情期间，专门为老年客户提供了上万份口罩、酒精、消毒液等紧俏防疫物资，解决了老年客户的燃眉之急。

据了解，中信银行自2009年推出业内首张老年人专属借记卡以来，十年来坚持用心服务老年客户。截至2020年7月底，中信银行老年客户达1503 万户，占全行借记卡客户数 20.60%；老年客户管理资产余额 1.25万亿，占全行客户管理资产余额 54.75%。

【编辑：毕婷】