长江日报-长江网9月25日讯（通讯员吴越）李女士最近遇到了烦心事,因为名字里包含生僻字，她在购房时在银行无法办理房贷。因为银行系统无法打出她的名字，她在银行没有开过账户，办理房贷更是难上加难。幸好打听到中信银行已解决生僻字问题，李女士顺利办理了人生第一个银行账户，房贷问题也很快得到解决。

据统计，中国十几亿人口中名字带有生僻字的多达六千余万人。自2004年1月1日换发二代身份证以来，原先一代证手写的生僻字如“䶮”等也纳入了身份证芯片，可在公安部相关系统正常打印。但姓名包含这些生僻字的公民们发现，在公安系统之外如金融、电信、火车/航空购票、税务乃至互联网等各公共服务机构办理业务时遇到了各种障碍。特别是疫情期间，不少居民只因名字中有生僻字，健康宝无法认证，导致“寸步难行”。近年来，多位人大代表和政协委员提交了提案，希望各行业尽快解决生僻字问题。

今年4月1日，随着中信银行生僻字开关的打开，相关系统改造全部成功上线。上线后近半年来,各系统稳定运行，生僻字姓名客户的业务办理正常。自此，中信银行成为金融行业首个解决生僻字问题的银行，生僻字在该行核心系统、柜面及手机银行APP等电子渠道均畅通无阻。人民银行相关部门带领生僻字客户来中信银行实地考察并验证，认为“该行生僻字处理方案及实践已经走在行业前列”。

中信银行致力于金融科技创新，积极解决民众生僻字问题，展现了该行在相关领域的科技实力及领先优势，也为各行业解决生僻字问题提供了可借鉴的样本。因生僻字相关的部分业务还涉及跨银行、跨行业（例如退税、公积金、第三方支付），中信银行呼吁，各行业应通力协作，加快各自系统的改造进度，以全面解决生僻字问题。

【编辑：熊展平】