长江日报-长江网10月16日讯（记者贺亮 通讯员王秋婷）“咱们办事很有效率，给你们点赞！”“给你们点赞，现在效率高、服务也好！”“非常高兴您的热情服务，点赞！”……

近日，武汉东湖高新区税务局再加码网上办税力度，再细化办税大厅服务，频频收获纳税人缴费人的线上点赞。

光谷办税大厅明确‘两观察、三必问、四个不’服务规定，竭力做好纳税人缴费人的金牌‘店小二’”。通讯员王秋婷提供

据了解，由于中秋国庆放假，十月大征期顺延8天，申报期截至10月23日。本月征期，东湖高新区税务局加大了电子税务局和“钉钉远程办税平台”的工作力度，增派人员后台处理纳税人缴费人网上办理的审核。“足不出户，在家就能办税，服务体验极好。”金纪源印章材料经营部老板潘秀云高兴地说。

而就在上个月，该局第一税务所还因办税秩序问题在“双评议”中被投诉。“办税高峰期，窗口人员没有协调好排队秩序，也没有及时安抚疏导，导致纳税人服务体验不佳。”该所所长邱军霞反思道。

之后，邱军霞上线长江网武汉城市留言板，现场承诺整改。“我们加大了电子税务局和‘钉钉远程办税平台’的推广力度，尽力引导纳税人缴费人‘多走网络、少跑马路’”，邱军霞说，“对于大厅，则明确了‘两观察、三必问、四个不’服务规定，竭力做好纳税人缴费人的金牌‘店小二’”。

10月16日，记者在东湖高新区办税服务厅看到，现场办税秩序井然，办税人员不是很多，等候叫号区空余许多座位，另在窗口附近增加了戴红袖章的巡查人员，实行导税分流服务，缩短纳税人排队等候时间。“主要是观察现场，有人员扎堆、高声说话或者纳税人缴费人面露不满时，都会去看一看、问一问。”巡视员罗梦晨说。

据了解，季度终了后的“大征期”，除了按月申报的纳税人，还有更多按季申报的纳税人需要申报纳税。因此，以往此时，光谷政务服务中心往往“人山人海”。“在人员扎堆之前，我们就做好了大征期工作方案，通过短信、微信、QQ、电话等多种方式推广‘网上办’，目前来看效果不错。”邱军霞说。

据悉，目前通过电子税务局和“钉钉远程办税平台”的网上申报率达九成以上。光谷税务提醒纳税人缴费人合理安排时间、按期申报、错峰办税。

（作者：贺亮)