长江日报-长江网10月22日讯（通讯员 孙伟贤）10日，民生银行武汉分行硚口支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回了7.9万元资金。

据悉，当日下午4时许，硚口支行厅堂服务经理在日常巡查厅堂时，发现一位女士在柜台前反复拨打电话，神情紧张，于是主动上前询问该客户是否需要帮助。从客户口中了解到，该女士因商品打折、退款诱惑驱使加入一个微信群，群主要求该客户进入手机银行并进行屏幕共享，而客户名下有7.9万人民币活期存款。服务经理了解情况时，客户已收到钱从活期账号转出的的短信。服务经理怀疑客户可能遭遇到电信诈骗。她一面联系后台柜员查询卡内资金流向，全力拦截受骗资金；一面引导客户迅速对卡片进行挂失。

经查询，客户王女士卡内资金已被电诈嫌疑人转入定期中，但资金暂未流出。民生银行立即对该该女士账户进行了进一步安全处理，并与公安机关联动，为他挽回了全额受骗资金。

近年来，针对电信诈骗活动高发态势，民生银行武汉分行按照监管单位和总行要求，不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全，赢得了良好的社会声誉。

通过本次事件，民生银行武汉分行积极总结经验，后期将继续严格落实反电诈工作的四项要求：一、切实履行银行主体责任，提高识别能力，守好人民群众钱袋子。二、加大宣传，积极向客户进行宣传，提高群众访骗意识。三、加强日常工作警惕性，留心观察厅堂客户异常情况、发现异常情况沉着应对，迅速化解危机。四、加强员工防范电信诈骗技能学习，把该项工作列为晨会、例会内容，提高员工电信诈骗防控意识和能力。