长江日报-长江网11月3日讯（记者黄丽娟 通讯员旅质监）“有一位游客他姓刘，春节前全家报名去旅游，参团报名去越南，团费交了一万六千元……”轻松活泼的快板小段，精彩演绎了疫情期间第三方成功调解退团退费的典型案例。

近日，由武汉市文化和旅游局制作的旅游维权“空中课堂”上线开课了，在抖音、今日头条、美篇、优酷视频等多个新媒体平台发布。这6个旅游维权短片，分别采用快板小段、三句半、情景剧等艺术形式，结合《民法典》倡导的文明旅游依法维权，采用情景剧和动画表现低价游、网售旅游卡、过度维权等今年旅游投诉集中的维权案例，以群众喜闻乐见的形式，轻松宣传文明旅游、依法维权。

“用快板宣传旅游调解，用情景剧宣传武汉收费景区免门票预约，让人印象深刻，过目不忘。”11月1日，武昌区南湖街老年大学校长李雨嘉观看了“空中课堂”推出的几个短视频，连连竖大拇指称赞。她说社区老年人如今成了旅游主力军，但由于老年人维权意识不强、偏好低价游、爱占小便宜，最容易掉进各种旅游陷阱。这几个短片，教老人出门旅游一定要选择正规旅行社，旅途中碰到旅游纠纷要拨打12301投诉，非常实用。

武汉文旅局相关负责人介绍，这几年，武汉旅游维权宣传采取了人们喜闻乐见的方式。从2019年开始，在常规旅游维权宣传之外，先后举办旅游维权“社区课堂”“银发课堂”等多种形式的线下宣传。今年则推出免接触、不聚集的“空中课堂”，把旅游维权普法宣传知识搬到线上，采用快板小段、三句半、情景剧等艺术形式来演绎典型案例，倡导游客文明旅游，又给游客支招依法维权，并宣传与旅游市场紧密相关的《民法典》相关知识点。

目前秋高气爽，“惠游湖北”正在火热开展中，武汉旅游市场逐渐恢复火爆。下一步，旅游维权“空中课堂”将利用腾讯会议、抖音等新媒体平台，搭建老年大学空中课堂，开设旅游维权直播课堂，组织社区和老年大学的老年人学习分享旅游维权知识，并开展旅游维权咨询等。

【编辑：贺方程】

（作者：黄丽娟)