李胜红帮居民协调水管问题。记者舒翔宇摄

长江日报融媒体4月15日讯 （记者舒翔宇）李胜红，女，49岁，中共党员，江岸区台北街道和美社区第三网格网格员。从事网格工作近2年，推行“红色物业网格化”管理模式，通过换位思考工作法，因人施策，和平劝退26户夜宵摊，解决20年油烟噪音扰民顽疾。获“江岸区十佳网格员”等荣誉。

和美社区网格员巧退26个夜宵摊

饱受油烟困扰的居民敢开窗了

“小李你来啦，快帮我去说说接水管的事。”3月30日上午10点，李胜红如往常一样来到网格巡查。李胜红负责的江岸区和美社区第三网格，包括台北公寓等5栋居民楼，共345户居民，曾经脏乱差的老小区，在李胜红和“红色物业”的精心管理下，干净安宁。

网格巡查2小时，记者看到李胜红受理了5位居民的难题，能当时解决的，她雷厉风行不拖延，不能立马解决的，她记入工作本待办。“不能让小隐患拖成大问题。”李胜红说。

听闻李胜红处事有方，原不属其网格的居民胡小妹，2016年底找到李胜红。“你一定要帮我，我楼下26个夜宵摊，搞得我20年都不敢开窗，没睡过好觉。”胡小妹说得泪眼婆娑。

当晚10点20分，李胜红就来到胡小妹楼下，果然扎堆了20余个夜宵摊占道经营，油烟混着辣味，食客们嗓门扯得老大。次日上午，她又来到这里，发现居民楼外墙面糊了数百平米黑腻的“油鼻涕”，走进楼道，脚下一滑，油垢在楼梯上结了指甲盖那么厚。切身感受到胡小妹的困境和无助，李胜红暗下决心，一定要解决这个问题。

李胜红当即组织志愿者，先清理楼道油垢，保证居民上下楼安全。一方面向街道执法部门上报寻求支持，一方面拿着《拆违通知书》和《城管条例》逐户上门做摊主工作。

“夜宵摊老板多年靠此维生，你不考虑他的生计，临时撤了还会回来，甚至可能引起矛盾。”于是，李胜红联系辖区内餐馆酒店，为快退休的摊老板找工作维持收入，为符合条件的办理了低保或救助，还帮2户租了门面。李胜红的换位思考赢得了摊主们的配合，2017年3月得以全面劝退。此后，李胜红还组织志愿者清理外墙“油鼻涕”，工业用碱都用了100多斤。胡小妹推开紧闭20年的窗，春风拂面，久违的宁静。

事关居民无小事，把事办好需用时用心。在台北街道，网格员人手一个民生民情档案袋、一本记事本和一个网格微信群，每年组织网格员培训，学习法律法规。李胜红充分运用工作机制服务居民，调解矛盾。发现微信群有居民因停车纠纷叫嚣要报复，她迅速回应缓解居民情绪；楼上漏水楼下扬言找人上门理论，她摆出法条，列出法定赔偿责任平息纠纷；上门探访空巢老人，她闻到异味后及时消除天然气泄漏隐患。

“‘困难困难’困在办公室什么都难，‘贤惠贤惠’闲在办公室什么都不会，‘走运走运’走进网格群众就有好运。”李胜红说，带着爱心和诚心走进网格，让居民生活更安定，自己也在不断收获成长。

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【编辑：祝洁】

（作者：记者舒翔宇)