湖北荆州W女士30岁，是一位单亲妈妈。 因一场事故年轻的生命戛然而止，家中留下了年迈的双亲和一个年幼的儿子。

 时值新冠肺炎疫情肆虐，W女士的父母强忍失女之痛，更为孙儿的未来暗暗担忧。就在此时，一个陌生的电话如冬日的一丝暖阳让W女士的父母感受到久违的温暖。新华保险荆州中支保单营销员打来，原来电话来主动帮助客户解决疫情期间的生活难题，没料想一次暖心之举，却为W女士的儿子豁免了19年近7万元的保费。 

W女士曾为其儿子在新华保险购买“多倍保”系列重大疾病保险和医疗保险，且选择了附加豁免保费保险。而她选择的《附加投保人豁免保费重大疾病保险》，仅交几十元保费却能在投保人罹患条款规定的重大疾病或身故后，豁免余下保费，且所有保险保障不受丝毫影响。

 W女士短暂的人生定格在30岁，虽不能长长久久地陪伴深爱的骨肉，但她睿智的选择却用另一种方式延续了绵绵的母爱。W女士的父母虽然知道女儿给孙子买了保险，却不知道还有豁免保费这一重要保障，不禁感慨地说：“以前只听说保险公司上门办保险，没听说上门办理赔。新华保险确实是值得依赖的保险公司。”