长江日报-长江网2月20日讯(记者张珺)记者今悉,盒马将在未来一周内,开始在全国不同城市调整免费配送服务门槛,单笔订单满一定金额方可享受免费配送服务,未达免费配送门槛将收取6元服务费。
图:武汉盒马APP内运费调整公告截图。
在武汉,盒马APP公告显示,运费调整时间为2021年2月26日。依据公告,26日起,线上订单需要实际付款满39元才可以免去运费。同时,如因盒马原因导致配送超时10分钟以上的订单,盒马将提供运费赔付。
对此,盒马方面解释称,此举是为了优化平台运力资源,集约化配送,减少运力消耗,以有限的资源服务更多用户。
来自配送团队的数据分析显示,盒马的线上订单中,约12%的订单仅包含一件商品;约10%的用户会选择当日多次下单(同一地址配送2次及以上),且两者重合率高达40%。
“快递小哥送的一单里,只有一听可乐或一根葱,这种情况很常见。” 盒马配送项目相关负责人介绍,一方面盒马在资源优化上还有很多工作要做,另一方面,这些情况确实对配送这个社会资源产生了较大的浪费,也将会对另一部分用户配送时效产生影响。
该负责人称,以有门槛免费配送的方式,让有限的运力资源可以服务更多用户。特别是可以缓解高峰配送时段的运力紧张问题,提升配送效率。
设立免运费门槛的同时,盒马也提升了配送服务标准——公布新运费规则的公示页面中,增加配送服务承诺,对所有配送超时10分钟以上的订单,将提供运费赔付。
据悉,2021年3月前,以上举措将推广至包括武汉在内的全国盒马鲜生及盒马mini所有线上订单配送服务。
对于这次运费规则调整,网友褒贬不一。有网友表示,盒马此前就是只买一根葱或一听可乐也能免费配送,也因此习惯性地用上了盒马。现在,运费规则调整之后,买一根葱免费送到家的时代结束了,那么在哪买都一样,没必要非选盒马。
也有网友表示,看到新规后看了看自己过往的购物清单,根本没有50元以下的订单,这个新规对自己的影响不大。
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