车上乘务人员为两位老人服务。

长江日报融媒体4月29日讯 4月28日，重庆北至汉口的列车上，两名八旬老人因“耳背”坐过站，焦急地团团转。列车长“破译”当地方言后，先安抚老人又安排转车，还把自己和乘务员的工作餐让给他们吃。

当天18点25分，武汉客运段担当重庆北至汉口的D630次动车组列车从利川站准点开出，列车长卢韡巡视到5号车厢风挡时，发现有两位约八十岁的老人站在风挡处一筹莫展，两人用当地语言在嘀嘀咕咕地焦急交流着。

列车工作人员与恩施站工作人员做交接工作。

看见列车工作人员巡视过来，一名老年旅客赶紧一把攥住车长卢韡的手。卢韡看到老人着急的样子，耐心询问两位老人。因为当地方言口音太浓表达又不清楚，更关键是老人耳朵有点聋，也听得不太明白，又是手势又是比划，经过一番沟通和“破译”，卢韡终于弄明白了老人发愁的原因。

原来，两位老人家是邻村的，一个姓王、一个姓文，第一次出远门，第一次乘坐动车从石柱县去利川治病。由于上了年纪，耳朵背没有听清广播坐过站了。卢韡了解事情经过后，细心安抚两位老人，查询到前方恩施到站后，19点20分就有最近的一趟D2247次动车组列车返回利川，于是请两位老人家放心，会与站台工作人员交接把两位老人送上返回利川的列车。

因为D630次动车组列车为5A型动车，餐车没有座位，卢韡安排两位老人靠在餐车边栏上，送上热茶，得知两位老人没有吃晚饭，返回利川还有一个小时的时间，怕老人家饿了，卢韡主动把自己和乘务员的工作餐给两位老人送上。

动车上工作人员的热情服务，让两位老人感动不已，不停感慨：因自己的原因不小心坐过了站，但遇到了热心帮助他们的铁路工作人员，不知如何表达自己的谢意。

18点57分，D630次动车组列车到达恩施站后，车长卢韡把两位老人送到了恩施车站工作人员那边，办理了交接手续，并叮嘱恩施车站工作人员一定要照顾好两位老人，将他们安全送上返回利川的列车上。

当晚11点左右，已经到达汉口站的卢韡赶紧与老人取得了联系，得知两位老人已经安全地到达了利川，卢韡终于放心下班回家休息了。(记者张全录 通讯员周运华 胡红霞)

【编辑：叶凤】

（作者：张全录)