2月24日，市民雷女士找到地铁7号线客服中心求助：装有4000多元现金及其他物品的包包遗落在乘坐的列车上了。值班站长代玉梅一边安抚其情绪，一边和后方同事联系。20分钟后，王家墩东站电话回复称找到包包。（记者郭佳 制作实习生陈荃 通讯员曾斯 产启斗 李媛媛 审看郑慧）